¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente?

1. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Como se relaciones entre si los conceptos de valor y satisfacción?

Es importante porque así el mercadólogo puede lograr desarrollar productos que le generen mayor valor, mayores ganancias y por, sobre todo, una correcta aprobación del mercado, que pase por un proceso de consolidación fijo, que asegure los beneficios futuros que se desean obtener.

La finalidad que se desea lograr con el marketing es entender lo que el cliente desea, requiere o piensa que necesita, para lograr este pensamiento, hace falta crear una estrategia correcta, definida y realista.

La relación entre estos conceptos, existe debido a que el cliente busca la mejor oferta que crea que vaya acorde a sus necesidades, que pueda ofrecerle un valor que sea trascendental para él, a la hora de hablar de satisfacción, el cliente realiza una pequeña comparación entre el valor que espera del producto, y aquel que se le otorga, todo esto define su criterio respecto al producto que consumió.

1. ¿Por qué es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

Consideramos que es importante tener claro nuestro segmento de mercado bien dividido para así poder entender y escoger al mejor según ciertos factores como puede ser la necesidad, dolor y/o placer que caracterice al cliente y así hacerlo participe dentro de ciertos aspectos del producto y de su marketing. Podría afectar de distintas maneras, ya que cada cliente tiene diferentes gustos, necesidades o preferencias a la hora de adquirir un producto, y uno como empresario se fijara primero en si el segmento de mercado le traerá beneficios por el tamaño del mismo, por otro lado, algunos clientes se pueden ver afectados porque por ejemplo, si una empresa cumple con dos necesidades de un segmento y otro solo tiene una de estas, se verá en un problema de si adquirir el producto o servicio.

1. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?

El marketing comercial, al ser definido como la filosofía centrada en encontrar las necesidades de los clientes y en segmentar el mercado, se diferencia en gran medida del marketing social. El segundo difiere en cuanto a los objetivos propuestos. Mientras que el marketing comercial es necesario para incrementar las ventas (dando el mejor producto posible para cierta clientela), el marketing social es usado para mejorar la imagen de la marca.

Al implementar proyectos que muestren el nivel de compromiso de la empresa con la sociedad (ambiental, educación, etc), los consumidores sienten que su compra fue útil para apoyar una causa que ellos no podrían mejorar por su cuenta. Además, toda persona se siente identificada con alguna obra social o algún problema de gravedad (incrementa la confianza y familiaridad con la marca).

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