Porter , empresa Autozone

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Universidad Tecnológica Santa Catarina

Evidencia de Aprendizaje 1 Planeación y Organización del Trabajo

NOMBRE: María Guadalupe Ramirez Jiménez

FECHA: 19/01/2019 Matrícula: 12188

INTRODUCCIÓN

Autozone es una empresa minorista de piezas de recambio para automóviles y accesorios. En este trabajo se hablará de los diferentes modelos organizacionales y cuál es el que aplicaría mejor para una empresa minorista como lo es autozone. Las preguntas que se estarán contestando a lo largo del trabajo son: ¿Qué tipos de modelos hay?, ¿Cuál es el ideal y el que utiliza Autozone? ¿Cómo lo aplica? Y también se integrara un plan estratégico para saber la misión, visión, valores, las estrategias que se integraran, recursos, etc. Sabemos que un plan estratégico nos ayuda a saber más de la empresa, ya que nos habla sobre la personalidad que tiene como marca.

Contenido

Modelo organizacional        4

Características del entorno de la empresa Autozone        6

Plan Estratégico        7

Misión        7

Visión        7

Valores        7

Objetivos        7

Estrategias        7

Metas        8

Acciones        8

Recursos        8

Responsables        8

Plazo        8

Modelo organizacional

En la empresa Autozone el modelo organizacional que se identifico es el modelo organizacional funcional, ya que está dividido en sus respectivas áreas, como por ejemplo: Director general, especialista en la actividad D, área de ventas, de almacén, etc. ¿Por qué se adapta este modelo a la empresa Autozone? Muy fácil, este tipo de modelo le queda a esta empresa ya que autozone quiere satisfacer y darle un servicio de calidad al cliente, esto lo logra dándole al cliente información sobre los productos que se ofrece, las mejores opciones, las alternativas que se tiene y contestando todas sus dudas respecto al producto que se está ofreciendo.

Además este tipo de modelo organizacional permite que el trabajador (ya sea de ventas, recursos humanos, etc.) se enfoque en el trabajo que le toco y así pueda cumplir con los objetivos previstos. Una de las ventajas que tiene este modelo, es que cada quien está especializado en el área en la que están laborando y así puede brindarle un servicio más completo al cliente que llega a la sucursal con muchas preguntas o buscando algo en específico.

Un ejemplo de este modelo es el siguiente:

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También Autozone ofrece una opción de compra en lo que es su página web (Canal directo) ya que también nos viene la opción de ver catalogo en donde te muestra la variedad de productos, sus funciones y los precios. También nos ofrece ayuda sobre las reparaciones.

Características del entorno de la empresa Autozone

Plan Estratégico

Misión

Satisfacer las necesidades del cliente con calidad brindándole un excelente servicio en la venta de refacciones.

Visión

Ser la empresa número uno en la venta y distribución de refacciones y piezas a nivel nacional.

Valores

Los valores que se aplican en la empresa Autozone son:

Respeto: Se respeta al cliente tanto al empleado para que no existan conflictos internos como externos.

Honestidad: Siempre se les brinda la información correcta a los clientes.

Responsabilidad: Ser responsables al momento de la entrega de productos al cliente.

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