Practica 3 Volcanes

La empresa 3 Volcanes fue creada en el año 2003, centrándose principalmente en el negocio de aserrío de pinos. Pero al poco tiempo se expandió buscando nuevos horizontes y ampliar el uso de la madera.

Por esta razón, y dada la experiencia que tenía uno de los socios en el rubro de los pallets y embalajes de madera, se decidió ofrecer los mejores productos de este mercado. Pero no sólo eso, sino que entregar el mejor servicio posible: conocer a los clientes y sus necesidades, para así ser una solución y no un problema más para la administración, pues de antemano conocen su complejidad.

Una empresa chilena, independiente, ubicada en Talca, la capital de la Región del Maule.

Se definen como una compañía de servicios logísticos para empresas del sector industrial y frutícola, que tiene entre sus objetivos principales entregar soluciones que le agreguen valor al producto o servicio que los clientes presentan.

Misión

También queremos maximizar el valor de nuestro negocio y generar excelencia operacional en todos nuestros procesos, para así incrementar nuestras dimensiones en todos los ámbitos, sin dejar de lado el trato humano y el buen servicio que nos caracteriza.

Visión

Queremos ser reconocidos dentro del mercado como la mejor empresa de pallets y embalaje del país, destacándonos por nuestros productos al igual que por el servicio a los clientes, el servicio a las personas y, en definitiva, el servicio a la comunidad de la que formamos parte.

Servicios

Despacho Express

Cuentan con camiones propios para satisfacer las necesidades de los clientes y cuentan con stocks de emergencia para así entregar el mejor servicio. Si se necesita alguno de sus productos de forma urgente, están capacitados para entregarle la más rápida solución, pero sin perder la calidad que los caracteriza.

Secado de Madera

Cuentan con tres secadores de madera de última generación, los que permiten entregar todos sus productos con índices de humedad de acuerdo al requerimiento específico de los clientes, además de ofrecer este servicio a todas aquellas empresas del rubro maderero que lo puedan necesitar.

Certificación NIMF 15

Esta empresa cuenta con procesos de certificación de maderas según la norma internacional NIMF 15. Ésta fue creada por la FAO y reglamenta los embalajes de madera utilizados para el comercio exterior. Describe las medidas fitosanitarias para reducir el riesgo de introducción y diseminación de plagas y enfermedades forestales a otros países.

Productos 3 Volcanes

Esta empresa se especializa en la fabricación de pallets a medida, de acuerdo a los requerimientos específicos de cada Cliente. Por esta razón, el servicio de visita en terreno que se ofrece, tiene como finalidad aclarar cualquier duda en relación a la mejor opción que su empresa necesita. Si no existen especificaciones técnicas para el tipo de carga que transportará, cuentan con profesionales calificados para entregarle la mejor respuesta y la mejor solución.

En el mercado existen algunos tipos de pallets que son estándar para determinados destinos del mundo y a nivel nacional, sin embargo, el estudio del requerimiento real de cada cliente les da las especificaciones con que se manufacturará el pallet que finalmente llegará a sus bodegas: buscando, siempre, el ahorro para su empresa. Eso sí, jamás mermando la calidad.

PARTE 2. Antecedentes Específicos

Departamento de administración

Durante mi periodo de practica me desempeñe en el departamento de administración de la empresa, en este departamento actualmente trabajan 7 personas, un contador, una secretaria, dos administrativos que están también relacionados con operaciones, encargado de RRHH y dos personas en venta. Entre estas personas se encuentran los dos dueños de la empresa, Samuel Salas Illanes gerente de administración y Juan José Gordon quien se desempeña como gerente de operaciones.

Las personas que ocupan estos cargos poseen un título de técnico contador, administrador u otra carrera a fin y cuentan con experiencia en el área de administración, tesorería, producción respectivamente.

Todas las tareas de su cargo son realizadas desde el programa con el que trabaja la empresa, software que utilizan todos los funcionarios.

Me desempeñe apoyando al administrador de RRHH encargado de llevar la administración del personal de la empresa, la cual cuenta con 102 trabajadores y algunas de sus funciones son las siguientes.

Incorporación de personal

Consiste en determinar el perfil de la persona que necesitan para cubrir el puesto que están ofreciendo, evaluarlos a través de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al más idóneo, e inducirlo y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto.

Administración de sueldos

Todo lo relacionado a las prestaciones y beneficios de los trabajadores.

Determinar y gestionar sus remuneraciones (planillas de sueldo que se ingresan al programa con el cual trabajan) sus horarios de trabajo, sus vacaciones, sus retenciones, realizar pago de imposiciones, control de asistencia, licencias medicas.

Capacitaciones

Coordinar capacitaciones o charlas preventivas para los trabajadores.

PARTE 3. Actividades Desarrolladas

Durante el periodo de práctica me desempeñe como ayudante del encargado de RRHH, algunas de las actividades específicas que realice las señalo a continuación.

RRHH:

Fichas personal; actualización de las fichas de los trabajadores (curriculum, capacitaciones, feriados legales, licencias, certificados, entrega de uniformes, negociaciones, contratos y anexos de contratos, etc.). La empresa cuenta con 102 trabajadores de ellos 85 son hombres y 17 son mujeres, se lleva una carpeta por cada trabajador con toda la información antes mencionada. Esta información no estaba actualizada y existían muchas fichas incompletas o las de algunos de trabajadores nuevos aun no habían sido creadas.

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