Pregunta 3 Y 4 Caso Burke

Pregunta 3

3.

Visite www.burke.com y escriba un informe sobre los diversos servicios de investigación de mercados que se ofrecen.

La reputación de Burke en la industria de investigación de mercados se deriva de su experiencia en la definición de problemas, el desarrollo de diseños de investigación, la ejecución de estudios complejos, análisis de datos e interpretación de resultados para permitir a sus clientes tomar las decisiones más informadas.

Todas las competencias básicas de Burke son apoyadas por un compromiso activo con los programas de investigación y desarrollo interno.

Las principales áreas de Burke de enfoque incluyen:

Evaluación de Marca - Burke ha realizado cientos de estudios de investigación de la marca, y tiene experiencia en el valor de la marca, Investigación de Medios Sociales, Investigación de Imagen y Conocimiento y Uso (A & U).

Producto / Servicio de Desarrollo - Desde Prueba del concepto a la Investigación Precios, Burke ofrece técnicas de investigación que apoyan la toma de decisiones en todo el proceso de desarrollo.

Fidelización de clientes - Burke ayuda a las empresas a desarrollar e implementar sistemas de gestión de relaciones con la lealtad del cliente y centrarse más eficazmente los recursos internos en las necesidades del cliente con el fin de mejorar la productividad, la competitividad y la rentabilidad.

Compromiso de los Empleados - Burke ofrece un completo conjunto de herramientas para ayudar a avanzar y el compromiso del personal de apoyo y gestión de la retención.

Vinculación de fuentes de datos - Burke lidera la industria en la aplicación de programas de vinculación con el objetivo primordial de optimizar el desempeño organizacional a través de hechos basados en la toma de decisiones.

Segmentación del Mercado - La comprensión de cómo los clientes son diferentes y cómo las organizaciones pueden ser capaces de sacar provecho de esas diferencias sigue siendo una de las pasiones de Burke.

Investigación Shopper - Burke ofrece una amplia selección de servicios de investigación comprador cualitativos y cuantitativos.

Pregunta 4 ¿Cuál es la opinión de Burke sobre la importancia de definir el problema de investigación de mercados? ¿Qué proceso sigue Burke y cómo se compara con el presentado en el capítulo 2?

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Burke cree que la definición del problema de investigación de mercados es fundamental para el éxito del proyecto de investigación. La empresa averiguará los síntomas y trabajará con el cliente para identificar las causas subyacentes. Se dedica mucho esfuerzo a examinar los antecedentes o el contexto ambiental del problema. Al menos en la mitad de los casos, el problema cambia en el proceso de exploración, y adquiere un nuevo alcance o dirección. Este

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