Principios de la Administración. Banco Azteca

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Nombre de la empresa: Banco Azteca

Ubicación: Cuautla Morelos.

1. Del Objetivo: En esta empresa se cada semana se trabaja con objetivo el cual todos estamos relacionas, por ejemplo, la colocación de créditos personal, afores, meta de cobranza.

1. Especialización: En este principio la empresa está divida por áreas, cada uno tiene una función ejecución `por ejemplo, En la sucursal (Banco) están los cajeros, los ejecutivos que realizan diferentes actividades.

1. Coordinación: En el banco azteca siempre esta innovando y cambiando sus reglas de operaciones para que exista una mejora para los cliente y empresa.

1. Unidad de mando: En el área de cobranza existe un jefe o gerente el cual cumple con la función de apoyar o dar funciones y los colaboradores deben reportarle sus tareas o reportes.

1. Jerarquización: En banco azteca se divide por varias jerarquías en las cuales están lineadas por un solo mandato, por ejemplo, existe desde el presidente de la empresa, regionales, gerentes, subgerentes y colaboradores.

Después de haber estudiado el punto V.4 de tu guía, ejemplifica con un problema real o ficticio cada uno de los cinco pasos para la toma de decisiones. Cada paso ampliamente expuesto

1. Definir el problema

En la empresa de Banco azteca en el área de cobranza y crédito existe el problema de que los clientes no cumple con el contrato firmado, que es pagar en tiempo y forma.

1. Analizar el problema

Se percata que el problema viene por la mala originacion del crédito desde el asesor que postulo a cierto cliente y que no cumple con los requisitos para ser apto de un crédito persona.

1. Evaluar las alternativas

Una de las alternativas es aplicar la comunicación del asesor con el gestor de cobranza para así hacer un análisis de las políticas de la empresa, por ejemplo: el cliente debe de tener un trabajo estable, no estar en buro de crédito y así mismo el gestor de cobranza al momento de la visita para la autorización de crédito tiene que investigar que el cliente tenga una permanencia en su domicilio registrado y que toda la documentación sea verídica.

Otra alternativa es no facilitar los préstamos por la aplicación digital del banco para evitar fraudes o que el cliente no quiera pagar, ya que por ese medio no existe un control especifico.

1. Elegir entre alternativas

Se escoge la primera alternativa para implementarla, se acude a los departamentos, asesor de crédito y gestor de cobranza para reforzar las políticas de un crédito.

1. Aplicar la decisión

Se aplica la decisión y se logra que el cliente tenga un excelente manejo de su crédito y se reducen los fraudes.

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