Procedimiento de Ventas en el mostrador de las galletas gourmet orgánicas de Organiguau

Procedimiento de Ventas en el mostrador de las galletas gourmet orgánicas de Organiguau

Objetivo del Manual

Enseñar y facilitar el trabajo de nuestros empleados, así como la comprensión el mismo. Poniendo en práctica el satisfacer las necesidades de cada cliente de manera óptima y personalizada a los clientes que se presenten en nuestra sucursal de galletas gourmet orgánicas.

POLITICAS DE VENTAS

1. Se respetarán los precios de los productos publicitados por nosotros en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.).

2. La venta de galletas gourmet orgánicas será mínima a dos galletas sin un máximo de producto siempre y cuando esté disponible en los mostradores.
En caso de que sea mayor a la existencia se tendrá que levantar un pedido de compra, con mínimo 11 horas antes para así poder hacer el total de los productos en la mejor calidad.

3. No se ofrecerán servicios a domicilio si el pedido es menor a 20 piezas. Y si es mayor a 100 la entrega será gratis, únicamente si no excede los límites geográficos a 20 km de perímetro.

4. El pago se puede realizar en efectivo o por medio de tarjeta de crédito o de débito. Nunca se aceptaran cheques, vales o transferencia bancaria.

5. Una vez salida la mercancía de la tienda, será responsabilidad del cliente que llegue en condiciones óptimas a su destino. En la tienda se le dará caja o bolsa dependiendo del volumen de la compra.

6. Siempre se le preguntara al cliente si necesita o no factura fiscal. En caso de solicitarse se le comunicara al gerente para que él se quien la efectué.

7. El cliente tiene una garantía de calidad de los condimentos y carnes que se utilicen en la elaboración de la galleta.

8. El cliente puede pedir ver la cocina donde se están elaborando las galletas. En caso de pedirse se abrirá la cortina de madera que tapa la ventana de la cocina desde el local

9. Queda abierta la puerta a las mascotas de los clientes. En caso de que tengan necesidad de hacer sus necesidades, se le informa al cliente que lo recogen ellos y se le facilita una bolsa en caso de no tener una.

10. Siempre se saluda y se despide al cliente con respeto y alegría.

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