Proceso de comunicación consiste en el intercambio de ideas y pensamientos

El proceso de comunicación consiste en el intercambio de ideas y pensamientos entra la alta dirección y los colaboradores, para llevarlo a cabo son necesarios los siguientes elementos:

 Emisor: es quien crea y envía el mensaje.

 Mensaje: es la idea o pensamiento que se desea entregar.

 Transmisor: es medio empleado para transmitir el mensaje.

 Canal: es el espacio entre el emisor y receptor.

 Receptor: es el medio empleado para recibir el mensaje.

 Destinatario: es quien recibe el mensaje.

 Ruidos: son las interferencias que afectan al proceso de comunicación.

Veamos estos elementos en un ejemplo:

Tenemos una empresa a nivel regional, la cual está en una etapa de actualización tecnológica.

Parte de esta etapa de actualización consiste en cambiar los computadores, impresoras, actualizar el software de la empresa y establecer nuevos protocolos internos, para lo cual se necesita enviar desde la sucursal, ubicada en la capital regional, hasta una de las sucursales, ubicada en el extremo sur de la región, los componentes tangibles: computadores e impresoras, y los elementos digitales: instrucciones y software.

Identificación de los elementos de la comunicación:

 Emisor:

El jefe de proyecto de actualización tecnológica

 Mensaje:

El mensaje consta de dos componentes, lo separemos en:

A. Componentes tangibles: los computadores e impresoras

B. Componentes digitales: software y protocolos internos e instrucciones de uso.

 Transmisor:

A. Componentes tangibles: estos componentes serán enviados mediante una compañía de correos externa a la empresa, esta es Correos de Chile, sucursal A, la que retirará los paquetes envueltos en la casa matriz para entregarlos al transportista, el que será el encargado de mover la carga.

B. Componentes digitales: estos componentes se enviarán a través del computador del jefe de proyecto, y de la página web de la empresa, se subirán a intranet y estarán disponibles allí para descargarlos.

 Canal:

A. Componentes tangibles: el espacio que separa al emisor y al receptor es un espacio físico, corresponde a 300 km de camino, de los cuales solamente 200 km están pavimentados.

B. Componentes digitales: el espacio que separa al emisor y al receptor del mensaje es un espacio virtual, representado por el servicio de internet que presta la compañía telefónica.

 Receptor:

A. Componentes tangibles: la encargada de recibir el paquete enviado, el cual fue trasladado por un transportista es la sucursal B de Correos de Chile.

B. Componentes digitales: Estos componentes de descargarán a través del computador del jefe de sucursal sur.

 Destinatario:

El destinatario principal de ambos componentes

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