Proceso de mkt

S1:

MKT: empresas crean valor para sus clientes y generan relaciones con ellos para, captar valor de los clientes.

Proceso de mkt: comprender el mercado y sus necesidades > diseñar estrategia > crear programa d mkt q entregue valor superior > construir relaciones rentables > captar valor pa generar utilidades

S2:

Planeación estratégica: definir misión > fijar obj y metas > diseñar la cartera de negocios > planeación de mkt y otras estrategias funcionales.

Mtz.bcg

ANSOFF: mercados y productos, existentes y nuevos

-penetracion de mercado: aumento de ventas de productos actuales

-desarrollo de mercado: identificación de nuevos mercados para los productos

-desarrollo de producto: oferta de prod nuevos

-Diversificación: inicio de negocios fuera de producción y mercados actuales

Cadena de valor: departamentos q generan valor para diseñar producir comercializar entregar y apoyar los productos.

Red de entrega de valor: empresa, proveedores, distribuidores y clientes asociados para entregar mayor valor al cliente

Estategias de mkt: empresa espera crear valor y alcanzar relaciones rentables con cliente

-valor y relaciones con clientes (cuadro): segmentación - m. meta – diferenci - posicio/ 4p/ análisis, planeación, implement, control de MKT.

Segmentación (dividir mecado) segmento (grupo responde similar) mercado meta (evaluación y seguir un segmento a atender) posicionamiento (ocupar un lugar definitivo y deseable en mente de consumidor) diferenciación (diferente oferta para crear mayor valor pa cliente)

Dirección de mkt:

Análisis (FODA): F (capacidades internas) O (fact. Externos aprovechados) D (limitaciones internas) A (fact. Externos q desafían el desempeño)

Planeación: estrategias q ayuden a lograr obj.

Implementación: planes  estrategias sean acciones pa alcanzar obj.

Control: medición y evaluación de resultados

-C. operativo: revisa desempeño normal, realiza acciones correctivas

-C. estratégico: examina estrategias básicas.

S3:

Entorno de mkt: actores y fuerzas ajenas al mkt q afectan capacidad de dirección

Micro entorno: empresa – proveedores- intermediarios- competidores- públicos – clientes.

Macro entorno: demográfico- económico- natural- tecnológico- político- cultural.

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