Programa Moderniza

Programa Moderniza

Es un Sistema de Gestión para mejorar la calidad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas.

Fue diseñado por la Secretaría de Turismo para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover su eficiencia y modernización.

Inicia operaciones en el año 2002.

OBJETIVO:

Apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización.

El SISTEMA MODERNIZA SE CARATERIZA POR:

Lograr liberar el potencial humano.

Canalizar la energía que surge a la generación de resultados.

Formar una plataforma de gestión que permite el constante mejoramiento de los resultados.

La facilidad para la implementación, ya que ha sido diseñado para MIPYMES e incorpora elementos de aprendizaje acelerado.

BENEFICIOS QUE GENERA MODERNIZA

La satisfacción de los clientes (95%), una mejor productividad (90%), y un menor desperdicio (85%) fueron los tres elementos más importantes que se han visto reflejados en los negocios gracias a la implementación del Programa de Calidad Moderniza.

Las Micro, Pequeñas y Medianas empresas turísticas incrementaron la satisfacción de sus clientes en más del 50%.

Las MIPYMES lograron un incremento en sus ventas y utilidades entre el 6 y 10%

El mejor control de su negocio (77%), la mayor integración del equipo de trabajo (77%), así como la mayor productividad por empleado (72%) son los elementos que mayores resultados les han generado a las empresas que han implementado el Programa de Calidad Moderniza.

Implementación del Sistema Moderniza

Técnica 1 Lenguaje básico

Difusión y familiarización de la filosofía de la empresa (en caso de no tenerla, entonces diseñarla)

Formar al talento humano en los conceptos básicos de la calidad y en el Programa Moderniza

Técnica 2 Las 5’s

Las 5 S's son una filosofía de orden y limpieza, que se aplica en cualquier lugar, no sólo de trabajo. Se le llama las 5 S's por que son las iniciales de sus nombres en japonés:

Seiri: (Seleccionar) entre elementos necesarios e innecesarios en el área y descargar estos últimos.

Seiton: (Organizar) en forma ordenada todos los elementos que quedan después del seiri.

Seiso: (Limpiar) o mantener limpias las máquinas, escritorios, etc., y los ambientes de trabajo.

Seiketsu: (Estandarizar) extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar continuamente los tres pasos anteriores.

Shitsuke: (Seguimiento) construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S's mediante el establecimiento de estándares.

Técnica 3 Liderazgo y Desarrollo Humano

Elaborar diagnóstico de las necesidades básicas de formación profesional y/o técnica del personal operativo y administrativo

Diseñar programa de capacitación

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