Programa de referidos

Programa de referidos.

Referido: Es aquel cliente potencial que no nos conoce, pero que confía en alguien que ya nos conoce y que tuvo una experiencia de compra extraordinaria con nosotros.

Los referidos son prospectos efectivos, ya que nuestros clientes nos referirán a personas que tienen necesidades parecidas a ellos, como ejemplo podemos tomar a un estudiante que nos compra una laptop, seguramente al momento de promocionar el descuento y solicitarle a dos referidos, pensara en algunos de sus compañeros y/o familiares que andan buscando una  laptop o algun producto parecido, esto nos asegura la efectividad de una venta futura.

El equipo se enfocará en hacer que la experiencia de compra no sea buena, que sea extraordinaria, añadido a esto otorgando un incentivo (descuento del 5 y 15%) al cliente para que nos proporcione dos referidos, seguramente nos recomendará y además nos proporcionará datos de sus conocidos/familiares (referidos)

En una venta de contado se otorgará un 5% de descuento a todo aquel cliente que nos proporcione un número de teléfono de algún referido que antes no haya realizado ningún movimiento con nosotros.

En una venta de contado se otorgará un 15% de descuento a todo aquel cliente que nos proporcione dos número de teléfono de algún referido que antes no haya realizado ningún movimiento con nosotros.

Al vender este producto por ende un 95% de los clientes que realicen compras en efectivo con nosotros optarán por dejarnos dos números de teléfonos, pues el beneficio que obtendrá es mayor.

Estadísticas y medición de prospectos.

Ejemplo:

Nuestra clienta juanita que ya es asidua de nuestra sucursal hoy viene a comparar y pide que se le haga un descuento por su compra de contado, el vendedor le comenta de la manera más amable que no manejamos descuentos, que manejamos apartados… (promociona y vende nuestro sistema de apartados), después de esto el vendedor le menciona que para nuestros clientes preferidos tenemos un descuento del 5% si nos proporciona un numero de telefono de uno de sus “conocidos” que anteriormente no haya realizado ningún tipo de transacción con nosotros y, además que si nos proporciona dos números de teléfonos el descuento será del 15%, doña juanita seguramente optará por el 15% de descuento y nos dejará dos referidos.

En ese mismo momento el asociado de ventas corrobora que el contacto proporcionado por el cliente no esté en nuestra base de datos del V2, si se encuentra en nuestra base de datos, informa al cliente que no aplica ya que ese contacto ya es cliente, después de verificar que el contacto proporcionado por el cliente no se encuentra en nuestra base de datos, el asociado procede a registrarlo en una lista para posteriormente llamarle y ofrecerle nuestros productos.

Si en la tienda se tienen al menos 4 ventas en efectivo en un día, y de esas 4 ventas, 3 clientes solicitaron descuento, entonces estaremos recolectando 6 referidos en un día, a la semana estaríamos captando  42 referidos y 168 en un mes, en el momento que llegue el referido (nuevo cliente) a comprar se le estará aplicando el mismo programa y entonces tendremos potencial para captar 336 referidos más (referidos de los referidos (ahora nuevos clientes)), en total serian 504 nuevos clientes, si estos clientes realizan una compra de al menos $500.00 la venta por esos referidos seria de $252,500.00 a esto se le suma lo que nuestros clientes (quienes nos dieron los primeros referidos) nos compraron.

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