“Propuesta de solución para: La expansión de Blue Streak”

INSTITUTO SANJUANESNSE DE ESTUDIOS SUPERIORES A.C.[pic 1]

“Propuesta de solución para:

La expansión de Blue Streak”.

 MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ GARCÍA.

 SEGUNDO CUATRIMESTRE DE ADMINISTRACIÓN.

ADMINISTRACIÓN I.

 Q.F.B. MA. CARMEN SÁNCHEZ R.

La expansión de “Blue Streak”.

Principal problemática.

• Coordinación personal del señor Arturo Benton.
• Expansión continúa.
• Falta de delegación de actividades.
• Perdida de utilidades.
• Entregas pérdidas, y clientes insatisfechos.

Giro empresarial.

• Servicio de entrega de paquetería.

Contexto empresarial.

• La empresa inicia hace 5 años en la ciudad de Unioniville con una población de 500 000 habitantes.

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Situación administrativa.

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Herramientas para mejorar y determinar las principales problemáticas.

Teoría de “Henrry Fayol”.

Como base o guía para el funcionamiento de organización se toma la teoría de la administración según Henry Fayol, que establece 6 puntos básicos los cuales dicen:

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Diagrama de Ishikawa (causa-efecto).

Este diagrama sirve para tener un análisis de los problemas que afectan teniendo una visión más clara e integral que permita tomar decisiones correctas `para resolver el problema de raíz; el cual ayuda para determinar las variables de que afectan a su negocio.

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Análisis “FODA”.

Es una herramienta que se utiliza para poder valorar la viabilidad de la organización, y su futuro ante una situación o tiempo determinado, es decir, un diagrama que facilita la toma de decisiones.

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Segmentación del mercado.

El mercado se compone de diferentes necesidades del consumidor, por lo que es complicado satisfacer cada una de ellas, para esto se utiliza la segmentación del mercado de acuerdo as variables de cada estado donde se encuentra cada sucursal.

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C. R. M. (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT).

Es Gestión de la Relación con los Clientes, es una herramienta que permite acercarse más a los clientes y saber que es lo que necesitan.

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Solución y reestructuración de “BLUE STREAK”.

¿Qué salió mal en Blue Streak?

Una vez analizado la situación actual de la organización con las herramientas, y teorías propuestas se define los puntos a corregir dando una nueva opción de trabajo.

• Crecimiento sin una previsión antes de realizar la planeación de la empresa.
• No se cuenta con el personal capacitado, y adecuado para el manejo de la empresa.
• No se realizó una buena investigación del mercado previa antes de establecerse en un estoado.
• Falta de preparación de un equipo para vigilar las entregas.
• Falta implementación de un sistema para el tipo de empresa o giro empresarial.
• Viaje constante para la coordinación de cada sucursal.

Sugerencia para la reestructuración de “BLUE STREAK”.

• Conocer la situación actual de la empresa como financiera, administrativa, para realizar una buena estructura para así poder ver su correcto funcionamiento.
• Formar un equipo de asesores para poder planificar cada acción de trabajo.
• Tomar asesoría de personal externo, y experto en el tema.
• Asignar funciones, y cargos.
• Incorporarse a nuevas tecnologías de acuerdo con el giro empresarial, y las exigencias del mercado.
• Capacitar al personal constantemente.
• Definir políticas para que se trabaje en base a ellas.

Desarrollo de un plan logístico.

Consistirá en establecer, y diseñar exclusivamente un canal de distribución para un servicio o producto fabricado por terceros.

Deberá de integrar las siguientes funciones como parte de un sistema unitario e integral.

[pic 11]Se deberá de tomar en el plan logístico diferentes estrategias, tales como:

• Decisiones estratégicas de planificación a largo plazo.
• Localización, y el dimensionamiento de la zona e instalaciones donde se desarrollaran las actividades.
• Decisión operativa a corto, y mediano plazo.

Sistema de rastreo satelital.

Para evitar las pérdidas de los vehículos durante su servicio se implementará un sistema de rastreo satelital en cada unidad, lo cual permitirá localizar, observar el trayecto que hará cada unidad a su destino, además tendrá el control total de sus unidades, ahorro, y una productividad, y servicio mejor.

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Ahorro de combustible.

Con la ayuda del sistema satelital permite saber la distancia entre cada punto de entrega, por lo que proporcionara información necesaria para determinar el consumo necesario para cada unidad aprovechando al máximo la energía, para lo cual se puede obtener de la siguiente forma.

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Línea Staff.

Se mencionó en otro punto de una asesoría por un experto en el tema, esto consiste en integrar a la línea de la organización una línea staff. Los órganos de una línea staff solo prestaran asesoría, consultoría, y, servicio especializado en el tema.

Sus funciones principales serán:

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La principal ventaja de la línea staff  es ofrecer un área de asesoría, y prestación de servicios, con predominio en su línea actual, respetando el principio de autoridad única.

Políticas organizacionales.

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