Propuesta del lienzo business model canvas de la empresa “Papelera Flores S.A.C.”

Alianzas claves

- Proveedor: Sugerir a los proveedores que nos generen descuentos por compras mayores a montos        específicos.

- Clientes: Solicitando a nuestros clientes fidelizados y satisfechos, a que recomienden nuestro producto.

- Familiares y amigos: Pedir a los familiares y amigos que promocionen los productos.

- Instituciones: Sugerir a la empresa que solicite al instituto continental alumnos para que realicen prácticas en el área de marketing.

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Actividades claves[pic 4]

a) Actividades de marketing. 

- Diseño de la identidad corporativa.

- Adquisición de hosting y dominio.

- Diseño e impresión de afiches, banner, gigantografias y tarjetas de presentación.

- Creación de redes sociales y diseñar sus contenidos.

- Diseño de página web.

- publicidad en redes sociales.

Propuesta de valor

- Venta de papel higiénicos, servilletas toallas de papel.

- entregas a tiempo.

- Precio acorde al mercado.

- Atención personalizada.

- Producto de calidad.        

- Publicidad en nuestra página web, para nuestros clientes.

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Relación con el cliente

• Generar descuentos del 10% en compras mayores a 1,000.00 soles.
• Generar ofertas, otorgando una unidad de producto más, por la compra de 100 planchas de papel.
• Generar promociones del 5% en fechas festivas del año.
• Generar un descuento de 5% por pago por adelantado.

Absolución de quejas y reclamos, mediante las redes sociales y vía telefónica. 

Segmento de cliente

a) Criterios de segmento.

- Geográfico: *Distrito de Chorrillos, Lima.

- Demográfico.

*Distribuidor de descartables, abarrotes y productos de limpieza.

*Instituciones públicas y privadas.

b) Perfil del segmento.

- Distribuidores de descartables, abarrotes y productos de limpieza de la ciudad de Huancayo.

- Instituciones públicas y privadas de la ciudad de Lima.

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Recursos claves

1. 
   Físico:

• Tienda.
• Computadora.
• Impresos (afiches, banners, gigantografias y tarjetas de presentación).

1. Digital:

• Página web.
• Redes sociales (WhatsApp business, Facebook, tik tok e Instagram)

1. Humanos.

• Community manager.
• Asistente de marketing.

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Canales

Comunicación:

• Afiches.
• Banners.
• Gigantografias.
• Tarjetas de presentación.
• Página web.
• Redes sociales (WhatsApp business, Facebook, tik tok e Instagram).

Ventas:

• WhatsApp business.
• Vía telefónica.[pic 8]
• Redes sociales.
• Página web.
• Tienda física.
• Market place.
• Catalogo.

Entrega:

• Atención personalizada en tienda física.

Postventa:

• Seguimiento por WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Visita presencial.

Estructura de costos

1. Inversión:

• Computadora.
• Celular.[pic 9]

1. Ventas:

• Publicidad de redes sociales.
• Internet.
• Diseño e impresión de afiches, banners, gigantografias y tarjetas de presentación.
• Adquisición de hosting y dominio.
• Diseño de página web.
• Diseño de contenidos.
• Diseño de la identidad corporativa.
• Línea telefónica.
•  Sueldo al Community manager.
• Sueldo de asistente de marketing.

Estructura de ingresos

1. Métodos de pago.

• Depósito en cuenta.
• Transferencia de fondos.
• Yape.
• Pasarela de pagos (tarjetas de crédito y débito).

1. Condiciones de pago.[pic 10]

• Pago por adelantado.
• Créditos.