Protocolo de investigación- gestión de la calidad

1.1 Planteamiento del problema

Hoy en día la gestión de la calidad se ha vuelto una de las filosofías más aplicadas en el mundo de las industrias empresariales, este con el objetivo de que el trabajo fluya más sistemáticamente puesto que los procesos de hoy no son los mismo que de hace 20 años, el uso de las nuevas herramientas tecnológicas ha tenido como consecuencia que las empresas actualmente estén en constante innovación dando así una competitividad más grande entre las organizaciones.

La gestión de la calidad de igual forma ha ido evolucionando al pasar de los años y estos es gracias a la teoría de grandes autores y que de no ser por ellos no tendrías una visión más clara de lo que este se refiere, ejemplo de ello tenemos la teoría de Edwards Deming el cual determino que el concepto de calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. (Deming,1988)

Lo que busca la gestión de la calidad es planificar las características del producto con el cual se tiene como prioridad cubrir las necesidades de los usuarios en el mercado, ver cuál será el efecto que puede tomar sea positivo o negativo ya que influirá en la toma de decisión final.

Para ello se plantea utilizar la norma iso 9001:2015 el cual nos menciona sobre las especificaciones que se deben tener en cuenta para realizar un sistema de gestión de la calidad, llevar a cabo el uso de esta norma traerá consigo grandes beneficios para la empresa en cuestión.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Tomando como referencia lo anterior, se puede especular cual es el propósito de esta investigación.

¿Cómo se lleva a cabo la planificación de la gestión de la calidad en las empresas del sector automotriz, aplicando la metodología de la norma iso 9001:2015?

1.3 OBJETIVO GENERAL

Llevar a cabo un exhaustivo análisis acerca de la gestión de la calidad en las empresas automotrices, aplicando la metodología de la norma iso 9001:2015.

1.4 OBJETIVO ESPECIFICO

• Analizar las actividades y recursos con los que cuenta las empresas automotrices
• Realizar un análisis acerca del enfoque que se le tienen a los clientes
• He de destacar el liderazgo de las organizaciones
• Realizar una descripción de la gestión de la calidad en los procesos
• Verificar como manejan la mejora continua
• Especificar un plan de toma de decisiones acorde a lo que la empresa requiere

1.5 JUSTIFICACIÓN

La innovación tecnológica y el nuevo curso por el cual está pasando la economía en México ha provocado como consecuencia que las empresas automotrices tengan que realizar un rediseño sobre la planificación que tienen sobre la gestión de la calidad, en el ámbito social las empresas han generado un mayor crecimiento de empleo el cual ha beneficiado mucho a la sociedad pues estas empresas se encuentran mayormente en las grandes ciudades del país, los requerimientos y productividad serán atribuidas acorde a la norma iso 9001:2015 el cual nos hace mención sobre cómo realizar una planificación correcta, dicho esto esta investigación será de apoyo para las empresas automotrices que se encuentran en el país ya que esta investigación busca dar recomendaciones que apoyen en el mejoramiento de estas organizaciones.

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