Proyecto De Supro Panamá

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ TEORÍA ADMINISTRATIVA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PAD-010 – POSGRADO EN ALTA GERENCIA CATEDRÁTICO: JOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ GORDON

Comportamiento Organizacional en Productos Superiores S.A.

Proyecto Final

Liliana Ramírez 2229 Franklim Montesuma 3057 Omar Luna 8-793-71 David Cabal 8-809-508 Nehemías de Gracia 8-763-817 Roberto Guzmán 8-371-560 Cristina Barillas 012838490

Jueves 16, 2012

ÍNDICE

Contenido

INDICE 2

INTRODUCCIÓN 3

IDEA CENTRAL 4

CUERPO 5

HISTORIA DE PRODUCTOS SUPERIORES 5

MISIÓN* 7

VISIÓN* 7

VALORES 7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8

ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO DE DISEÑO DE SUPRO 9

ANÁLISIS BIOGRÁFICO, DE HABILIDAD Y PERSONALIDAD 10

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL 12

COMPORTAMIENTO GRUPAL 15

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 16

CONCLUSIONES 17

RECOMENDACIONES 18

BIBLIOGRAFÍA 19

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito determinar el Comportamiento Organizacional del departamento de diseño grafico de la empresa productos Superiores S.A. (SUPRO).

El estudio se lleva a cabo en diferentes áreas como: características biográficas, actitudes, satisfacción con el puesto de trabajo, valores, motivación y liderazgo.

Se espera determinar la situación actual de la empresa, y comparar resultados, de acuerdo al estudio sistemático en cada punto.

Sin embargo para abordar al departamento que buscamos estudiar, realizamos un análisis general de la empresa primero.

IDEA CENTRAL

Enfocaremos el análisis del Comportamiento Organizacional en la empresa Productos Superiores, S.A. Ésta es una empresa dedicada a la venta por mayor y detal de diversidad de productos, los cuales se dividen en tres grandes categorías: Música, Electricidad y Deportes.

Productos Superiores se dedica tanto a la venta nacional, como internacional de reconocidas marcas, puesto que goza de contratos de distribución e incluso exclusividad para ciertos mercados. En las ventas internacionales, Productos Superiores ofrece dos alternativas para adquirir el producto, los clientes pueden solicitar los artículos directamente a la fábrica y éstos son enviados por medio de contenedores a un forwarder en Miami. O bien, el cliente puede comprar directamente a la cede que Productos Superiores posee en Zona Libre de Colón (SUPRO MUNDIAL). En la primera alternativa Productos Superiores ejerce como intermediario entre el cliente y el fabricante, mientras que en la segunda opción, el cliente compra a Productos Superiores directamente.

Cuando los clientes deciden adquirir productos de las bodegas de SUPRO MUNDIAL, el inventario es limitado, puesto que en muchas ocasiones no se encuentran disponibles los modelos o las cantidades solicitadas. A modo de evitar esto, Productos Superiores ha incorporado un departamento de diseño a la empresa, uno de los propósitos es mantener catálogos de productos actualizados, y junto con un inventario proporcionado por los vendedores, los clientes son capaces de visualizar cuánto inventario y de qué modelos hay en existencia.

Hemos elegido investigar cómo se vive el Comportamiento Organizacional dentro del departamento de diseño de Productos Superiores, puesto que es un departamento de 5 personas y donde los integrantes constantemente han reclamado el no sentirse cómodos.

A continuación se presenta una breve reseña de dónde nace la empresa Productos Superiores y posterior a eso el análisis realizado al Departamento de Diseño Gráfico.

CUERPO

HISTORIA DE PRODUCTOS SUPERIORES

En medio de la gran depresión mundial, el Señor Joseph Grossman inicia un viaje de aventura desde Nueva York en busca de establecer un negocio en California para sostener a su familia, sus hijas Clara y Helen y por nacer su hija Shirley.

La forma de transporte, un buque que cruce el Canal de Panamá para terminar en California. El Señor Grossman no llegó a California, quedándose en Panamá y estableciendo una tienda que eventualmente se conociera como una institución, el Army & Navy Store.

Desde los años 30 hasta 1968 esta tienda perteneció a Joseph Grossman y Martin Berger, el yerno, quien lo adquirió a finales de los años 40. Army & Navy, como sugiere su nombre se dedicaba a vender uniformes, medallas, sedería y otros útiles para las fuerzas militares acantonados en Panamá y eventualmente a la policía local. Además llevaba novedades tales como guitarras, cuerdas, harmónicas, cuchillas suizas, balones y betunes.

Esta fue la semilla que inició la variedad y diversificación de productos que hoy en día ofrece el Grupo Supro.

Con el fin de la Segunda Guerra mundial, Martin Berger forma Joseph Grossman, S.A. en Junio del 1949 para incrementar sus productos en el resto de la República de Panamá. En 1952 convierte el nombre de la razón social a Productos Superiores, S.A. (Superior Product en inglés de donde nace el logo SUPRO de las primeras letras combinadas de ambos nombres.)

En ese mismo año comienza adquiriendo representaciones (Kiwi, Hohner, Victorinox)

...