Proyecto de Investigación de Mercados

Proyecto de Investigación de Mercados Parte 2

Pabón Meza Lady Tatiana

Navarro Suárez Laudith

Muñoz Becerra Dunamis María

Instructor

Julián Andrés Alegría Ramírez

Ficha de Caracterización 2282595

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2021

Contenido

Introducción        3

                      Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio        3

        Planteamiento del problema (árbol de problemas)        3

        Marco conceptual        4

        Justificación del estudio o necesidades        4

        Objetivo General del estudio        4

        Objetivos Específicos        4

      Hipótesis del estudio.        5

      Variables de la Investigación.        5

      Cronograma del proyecto        5

      Tipo de diseño de la investigación        5

      Fuentes de la información.        5

      Técnicas de recolección de la información        5

      Instrumentos de recolección        6

        Población y definición de la muestra        6

      Recolección de datos.        6

      Tabulación y análisis de datos, inferencias estadísticas e interpretación        6

              Informe Final        13

INTRODUCCION

En estos tiempos de pandemia y con los cambios dentro de nuestro mundo globalizado, se ve cada día una mayor necesidad de las capacitaciones constantes en nuestro entorno laboral, esto con el fin de estandarizar los procesos y procedimientos, minimizar los errores y maximizar la eficacia y efectividad dentro de las empresas.

Es por esto que la empresa EDUSUVID, plantea un modelo de capacitaciones y entrenamientos en modalidades virtual y a distancia, donde a través de los diferentes convenios que tenemos con universidades e institutos a nivel nacional, podamos ofrecer procesos de formación que vayan enfocados en trabajar todas las habilidades y competencias de los trabajadores, esto con el fin de potenciar las diferentes áreas de la empresa.

Para la implementación de dicho modelo de entrenamiento y/o capacitación del personal en las empresas, contaremos con el apoyo de nuestros diferentes convenios con las diferentes universidades e instituciones a nivel nacional, las cuales contarán con el personal suficientemente calificado en procesos formativos de habilidades y competencias de los trabajadores, lo cual llevara a la empresa a que maximice sus procesos y procedimientos al tener colaboradores más capacitados en los diferentes roles que manejan dentro de la misma.

1. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA DE ESTUDIO

Para identificar el problema objeto de estudio nos basamos en las encuestas realizadas en el trabajo anterior de la Fase I, en donde se evidencia la importancia que tiene para los trabajadores y las empresas recibir procesos de capacitación y entrenamiento en habilidades y competencias blandas.

La empresa EDUSUVID se ha enfocado en el área de capacitación o formación solo al área de la docencia, por lo cual, en la búsqueda de expandir su nicho de mercado y ampliar su portafolio, realizará un enfoque para que a través de sus diferentes convenios con la universidad Los Libertadores, Fundación Universitaria Juan de Castellanos y la Corporación Universitaria Iberoamericana, para se  realicen procesos de capacitación y entrenamiento a los colaboradores de las empresas en habilidades y competencias blandas tales como, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, orientación a los resultados, orientación al cliente y negociación.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (ÁRBOL DE PROBLEMAS)

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1. MARCO CONCEPTUAL

Dentro de la creación de EDUSUVID es importante tener en cuenta cada uno de sus objetivos y lo que es necesario conocer para su realización.  Por ello, es que se buscó información acerca de lo que es un estudio de mercados para poder tener conocimiento del cómo hacer su correcta realización, dentro de la información encontrada se halló la definición de estudio de mercados para Naresh Malhotra (1997) quién clasifica al estudio de mercados como “Un tipo de investigación descriptiva (tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado), así como lo son también: los estudios de participación, los estudios de análisis de ventas, los estudios de imagen, entre otros.

1. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

La normatividad  vigente  en materia de seguridad  y salud en el trabajo  y seguridad vial  que rige los empresarios  de pequeñas, medianas y grandes empresas,  los obliga a implementar  un Sistema de Gestión de Calidad , Salud en el Trabajo y Seguridad Vial,  pero al realizar un sondeo en el estudio de mercado  se identifica que un alto número  de empresas que no han iniciado  el proceso de capacitación, para obtener las certificaciones exigidas por el Ministerio de Trabajo,  y Ministerio de Transporte, con el fin de cumplir las normas  y leyes establecidas y además implementar mejores prácticas en sus organizaciones.

En el año 2015, entró en vigencia el Decreto 1072 (Ministerio del Trabajo, 2015), que compila las normas del sector trabajo, este obliga a las empresas a implementar un plan de seguridad y salud en el trabajo con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1562 de 2012 (Congreso de la República, 2012).

Por otra parte, la Ley 1503 de 2011 (Congreso de la República, 2011), define los lineamientos sobre la educación, responsabilidad social y comportamientos en las organizaciones, en consecuencia, obliga a las empresas a capacitar a sus empleados.  Esto ha generado un interés masivo en los diferentes sectores empresariales del país, haciendo que cada vez más empresas (públicas y privadas) se interesan no solo en las leyes, sino también en las mejores prácticas para el sistema integrado de gestión.  Basado en lo descrito anteriormente, nace la oportunidad para el planteamiento, de un proyecto, que busca apoyar la construcción de empresas “emprendedoras” en el sector de sistemas de gestión, que no sólo se alinean con las normas establecidas por el Ministerio de Trabajo, sino también se enfocan en la optimización de procesos internamente, y de esta manera cubrir la ya identificada necesidad del mercado.

Algunas posibles causas que influyen en el decaimiento de una empresa por falta de capacitación a su personal, se relacionan a continuación:

• Pocas estrategias por parte del gobierno y del sector financiero para acceder a créditos semilla.

• Desorganización en el manejo financiero.

• Deficiente ejecución y planeación empresarial.

• Conflicto de intereses entre socios.

• Ausencia de indicadores de gestión.

• Poco conocimiento del mercado y/o estudio de mercado débil.  Igualmente existe baja planeación en la construcción de campañas para el producto o servicio ofrecido.  Esto último se traduce en baja promoción.

• Recurso humano poco motivado o sin compromiso para con la empresa, así como fallas en el proceso de selección.

• Entrada de nuevos competidores mejor capacitados.

Por lo expuesto anteriormente la empresa EDUSUVID, tendrá una visión holística y social basado en la asesoría a las empresas de manera integral, apoyando su crecimiento y sostenibilidad en el largo plazo, con un componente de responsabilidad social empresarial que busca el fortalecimiento empresarial, generación constante de ingresos y crecimiento de las fuentes de empleo.

1. OBJETIVO GENERAL

Incrementar la participación en el mercado en un 5% a través de nuestros convenios con instituciones de educación superior, dirigiendo programas de capacitación en habilidades blandas a pequeñas y medianas empresas en Bogotá.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Indagar las diferentes necesidades que tienen las pequeñas y medianas empresas en sus procesos de    formación cotidiana para sus empleados en las diferentes habilidades laborales
• Ofrecer a las empresas diferentes programas de formación para sus trabajadores, teniendo en cuenta las alianzas estratégicas que tenemos con diferentes instituciones de educación superior.
• Fortalecer los convenios con las diferentes instituciones de educación superior, a   fin de poder ofertar programas de formación en habilidades laborales tales como, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, orientación a los resultados, orientación al cliente y negociación.

1. HIPOTESIS DEL ESTUDIO

Mediante la implementación de un sistema integral de marketing se logrará mejorar y ampliar el nicho de mercado en el área de las capacitaciones a las PYMES por parte de la empresa EDUSUVID.

1. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

La variable de investigación será la cantidad de empresas que se acogerán a través de Edusuvid a contratar las capacitaciones en habilidades blandas para su personal por medio de los convenios manejados con la universidad Los Libertadores, Fundación Universitaria Juan de Castellanos y la Corporación Universitaria Iberoamericana.

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