Publicidad En El DF

Capítulo 3

FACTORES PSOCOLÓGICOS, SOCIALES Y SOCIOECONÓMICOS QUE LAS EMPRESAS TOMAN EN CUENTA AL COLOCAR PUBLICIDAD EN EL METRO

El STC Metro es utilizado por más de 5’000,000 de personas, las cuales se percatan día a día de los diferentes anuncios publicitarios expuestos dentro de este; todas las personas que circulan en este medio de transporte toman, ante las empresas, un papel específico:

CONSUMIDOR

 Persona que usa el producto

 Quien determina si el producto es de buena calidad

 Consume de acuerdo a su necesidad

 No tiene poder adquisitivo

 Tiene carencias y demandas

Este puede ser:

 Consumidor potencial: Es aquella persona que se entera del producto por diferentes medios, pero no lo compra.

 Consumidor real: Es la persona que utiliza el producto, sin embargo no quiere decir que lo es esta quien lo compra.

CLIENTE

 Persona que compra el producto

 Se fija en el empaque para ver su calidad

 Se fija en el precio

 Depende de su presupuesto

 Tienen gastos

 Tiene poder adquisitivo.

Se hace referencia en esto pues es necesario especificar que no todas las personas que ven los anuncios publicitarios, en cualquier lugar (en este caso el STC Metro) compran el producto. Ante la publicidad hay millones de espectadores, los cuales no siempre son clientes de la marca, sin embargo toman ante las organizaciones un papel importante el cual genera en las mismas un crecimiento económico, un posicionamiento en el mercado, los resultados de su campaña, etc.

3. 1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Las empresas que colocan publicidad en el STC Metro, así como en otros espacios (Medios de transporte, medios de comunicación, etc.) están obligadas a estudiar tanto a sus consumidores como a sus clientes, pues existen diversos factores que influyen en los ya mencionados para atraer su atención, puede ser:

 Emociones

 Gustos y preferencias

 Necesidades

 Nivel socioeconómico

 Género

 Entre otros factores

Esto es conocido como el estudio del comportamiento del consumidor, el cual estudia la psicología de las personas al momento de comprar y/o de reaccionar ante un anuncio publicitario. Las variables que estudia son por ejemplo, ¿Por qué compra?, ¿Para qué compra?, ¿Cómo compra?, ¿Cómo lo utiliza?, etc.

IMPORTANCIA

Este estudio lo hacen las instituciones, empresas, organizaciones, etc., para reconocer y evaluar a los grupos sociales que se percatan de los anuncios publicitarios y promociones, los que compran su producto.

PROCESO DE COMPRA DE UN NUEVO PRODUCTO

Para que una persona pueda adquirir un producto, aparte de contar con poder adquisitivo y necesidad o deseo, debe pasar por un proceso el cual la convenza de lo que quiere.

 Conciencia.

Se refiere a que el consumidor sabe que existe ese producto, esto sucede gracias a que las empresas hacen anuncios publicitarios y así puedan acercar al consumidor hacia su producto.

 Interés.

Busca información del producto, información personal o pública. Es lo que genera la publicidad ante el espectador, o sea el consumidor.

 Evaluación.

El consumidor reflexiona y evalúa el producto, fijándose solo en la publicidad. Se podría concluir que critica el producto sin haberlo visto físicamente.

 Prueba.

Cuando el consumidor tiene físicamente el producto y puede comprobar si en verdad le satisface o no, si en verdad cubre su necesidad o no.

 Adopción.

El consumidor decide obtener el producto y entonces se vuelve cliente.

¿QUÉ ESTUDIAN LAS EMPRESAS?

Los factores que estudian las empresas en el consumidor son variadas, entre algunas se encuentran:

Factores de rama auxiliar

 Psicología. Percepción, motivación, actitudes y personalidades del consumidor.

 Psicología social. Como influyen las personas de su entorno en los conductos de consumo.

 Antropología cultural. Estudia valores y creencias de consumidores con las conductas de compra.

 Economía. Estudia el cómo gastan el dinero y como toman decisiones para maximizar las satisfacciones.

Factores Multiculturales

 Culturales: Acciones del consumidor

 Subcultura: Costumbres, valores, características

 Grupo social: Influencias que ejercen los miembros del grupo sobre el consumidor.

 Familia: Círculo social inmediato.

Factores personales

 Valores: La ética y moral de cada persona.

 Actitudes: Personalidad del consumidor, gustos y preferencias.

 Evoluciones de la marca: Si se adapta el consumidor a la marca.

 Interés del producto: Gustos, necesidad y preferencias.

Factores internos

• Motivación fisiológica: El querer algo.

• Motivación psicológica: La necesidad.

• Motivación primaria: No saber que se quiere.

• Motivación racional: Pensar por que tiene interés en algo.

Factores ambientales

• Mercado: Consumidores reales y potenciales.

• Competencias: Ofrecimiento del producto susceptibles para el consumidor.

• Proveedores: Diferentes empresas que satisfacen la necesidad del consumidor.

• Economía: El nivel socioeconómico al que pertenece el consumidor, el poder adquisitivo con el que cuenta.

• Cultura: Valores de cada persona, la educación de la persona.

• Tecnología: Innovaciones del producto, su evolución.

• Clase Social: Clase alta, media-alta, media, media-baja, baja.

A continuación se mostrarán gráficamente los factores que ayudan a evaluar y estudiar al consumidor.

Legal Cultura

Distribución Mercado

Producto Precio

Consumidor Real, Consumidor Potencial y Cliente

Publicidad / Promoción Plaza

Proveedores Competencia

Economía Sociedad Tecnología

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