Puting The Enterprise Into The Enterprise System

En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva fortaleciendo la capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos, y la entrada de empresas nuevas a su mercado. Con frecuencia, los sistemas de información estratégicos cambian a la organización y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, conduciéndola hacia nuevos patrones de comportamiento. El uso de la tecnología para conseguir beneficios estratégicos requiere de planeación y administración cuidadosa.

Para nuestro caso, Kmart buscaba incrementar sus utilidades implementando sistemas de información nuevos y adaptarlos a sus operaciones como otras tiendas detallistas en donde ya había dado resultado.

El modelo de negocios y estrategias fueron orientados en la promoción de sus productos con publicidad, y la inversión de US$ 1M millones para optimizar los sistemas de información utilizándolo específicamente solo para obtener datos, pero no para pronosticar la demanda de productos, dejándose este criteria a juicio de los gerentes, los cuales debieron enfocarse en un sistema más completo donde abarcara herramientas acorde con la situaciñon y rendimiento del mercado.

2. ¿Cuál era la relación entre los sistemas de información, los procesos de negocios de Kmart y la estrategia de negocio? ¿Que tan bien sus sistemas de soporte apoyaron a su estrategia?

Los sistemas de información que se implementaron fueron nuevos en el ámbito de empresas detallistas, pues esos sistemas de usaban comúnmente en empresas manufactureras. Kmart hizo una seria de cambios para lograr implementarlo, pero aun así no resultó pues no fue realizado como debería, por lo que se puede comentar que no existía relación alguna. Los US$ 1M millones que se invirtió tuvo como única finalidad recolectar datos que nunca se analizaron, los cuales perjudicaron de manera inherente las estrategias de negocio, dejaron a juicio particular de loa gerentes de tienda el tomar decisiones, pero prácticamente estaban tomando decisiones aleatorias sin tener una visión clara de la situaciñon.

3. ¿Qué factores de la administración, organización y tecnología contribuyeron a los problemas de Kmart?

Con el cambio de director en la empresa, este buscó una nueva estrategia de negocios que estaba basada en una nueva estructura de tecnología de la información, que ayudaría a hacer más rápida la forma de distribuir sus productos en sus anaqueles, así los productos ya estarían colocados antes de que se agotaran, pero el software que intentaron utilizar produjo más problemas, ya que no estaba implementado de manera eficiente.

4. ¿Qué tan importante fue la administración de la cadena de suministro para contribuir a los problemas de Kmart?. Evaluar la decisión de Conaway al utilizar el software i2 para mejorar la administración de la cadena de suministros

...