¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBERÍAN TENER LOS NUEVOS MODELOS GERENCIALES?

MSc. Jesús A Camacho F.

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“LAS INNOVACIONES Y LAS TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS CREADAS EN EL MUNDO MODERNO HAN CONDUCIDO A REPENSAR LA FORMA DE ASUMIR LOS PROCESOS GERENCIALES, SOBRE TODO EN ESTOS TIEMPOS POST PANDEMIA, ANTE ESTA SITUACIÓN, ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBERÍAN TENER LOS NUEVOS MODELOS GERENCIALES?”

El nuevo orden económico y social del siglo XXI, ha traído muchos cambios tanto tecnológicos como investigativos, presentando nuevas tendencias dentro de las organizaciones públicas y privadas, es así que, a través de un análisis crítico el autor buscar clarificar de una manera simple cómo ocurrirán las nuevas innovaciones que permitan mejorar y renovar los procesos de la gestión dentro de los nuevos modelos gerenciales.

De igual manera, se presentan varias investigaciones con la finalidad de argumentar y aclarar la conceptualización y utilización de los términos: “innovación y tecnología de información y comunicación” en estas nuevas tendencias, permitiendo orientar sobre el tema para concluir y dar algunas opiniones sobre la interrogante planteada.

 Según (Villegas, 2013) la conceptualización de innovación es “Como una cualidad de las personas y no de las empresas, para que estas puedan innovar debe tener el compromiso del gerente o responsable de la dirección y/o departamento.” En tal sentido, estos deben cooperar o poseer características en común para que se pueda innovar. Se presenta en dos formas, la primera en el ámbito de producción y la segunda en servicio, en el primero generalmente busca disminuir los costos, agregar nuevas cualidades al producto para percibir mayores ganancias. El servicio busca la mejor atención y conocimiento de sus clientes. Del mismo modo, examina cuidadosamente la relación entre los diferentes ámbitos que se desarrollan en la empresa desde un punto de vista ambiental y laboral.

Por otra parte, (Faya, 2019) presenta una visión diferente, donde “Innovar no es reinventar, innovar es ejecutar de forma rápida y rentable, la innovación no es sinónimo de ganar dinero, en algunos casos, no se capitalizan, pero aquellas empresas que no innoven van a desaparecer en el tiempo.” Comparte una postura donde innovar es igual a evolucionar, permite establecer un aporte de manera ofensivo y defensivo, busca estar a la par con los competidores del área, para lograr sus objetivos mejorando los procesos, que pudieran optimizar el capital de la empresa, si fuese la meta. Así mismo, las cualidades de innovar son entendidas por crear, crecer y competir. Es la necesidad del personal que permite el surgimiento y la innovación, teniendo conciencia del cliente, los procesos, la estructura y medir tiempo que accederá llegar al siguiente nivel. Cabe destacar, que los errores más comunes son: 1.- innovar no es (inventar) es transformar, mejorar; 2.- la idea no es lo principal sino quien la ejecuta, va orientada al proceso - ejecución, 3.- tener presente a quien va dirigido (cliente) dirección del beneficiario.

• Inclusión, atención se debe escuchar activamente a los beneficiarios (clientes).
• Presentar, la cultura de la empresa. El CEO - alta gerencia que toma decisiones.
• Cambios culturales, presupuestos y procesos - Planeación de estrategias.

(Rase, 2016) señala que la Tecnología de Información y Comunicación (TIC) “Es el conjunto de tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea presentada en diferentes códigos, textos, imágenes, sonidos, y tiene como fin la mejora de la calidad de vida de los individuos reduciendo la brecha digital; gracias a estas tecnologías se puede disponer de información instantánea, disminuir las brechas comunicacionales entre las personas u organizaciones en el mundo”.

Las TIC se encuentran en la actualidad en todos los ambientes y aéreas, como son: la educación, la salud, la economía, la comunicación, el turismo, la informática entre otras y su principal meta es proporcionar de una manera adecuada, rápida y precisa la información requerida por el usuario, permitiendo alcanzar un desempeño adecuado al conocimiento y el aprendizaje de la dirección de los procesos.

Igualmente, la Universidad de Guadalajara (2017) basándose en el concepto presentado por la UNESCO plantea: “Es el conjunto de disciplinas científicas, tecnología de ingeniería y técnicas de gestión utilizada en el manejo y procesamiento de la información, sus aplicaciones, los computadores y su interacción con el hombre y las máquinas y el contenido asociado de carácter social, económico y cultural”. Se debe agregar que, la nueva tendencia tecnológica plantea mejorar y actualizar los procesos, permitiendo alcanzar un bienestar integral, para ello se requiere: •Fácil acceso a todo tipo de información. •Canales de comunicación inmediata. •Almacenamiento de grandes cantidades de información. •Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que deben realizar los ordenadores •Interactividad. •Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.

Por otra parte, Kio Networks México, es una empresa de servicio y asesoría tecnológica que plantea la importancia de la Tecnología de Información (TI). Según (Goycoolea, 2016) su subdirector de arquitectura, las TI “Son sistemas electrónicos y tecnológicos que permiten procesar información, utilizándolas todo el tiempo en aplicaciones de teléfonos inteligentes, cómputo e internet, así como el uso de la tecnología de la nube”. La tecnología de la información es todo aquello que mejora y facilita el día a día de todos los usuarios desde el hogar hasta las grandes organizaciones, permitiendo la interacción e integración de las personas a bajo costo y con la simplicidad de que no tenga limitaciones cognitivas o de destrezas en el manejo de la información.

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