¿Que constituyen los preparativos en el proceso de consultoría?

Preparativos

1.- ¿Que constituyen los preparativos en el proceso de consultoría?  

Constituyen la fase inicial

2.- Los resultados de  contactos, conversaciones y exámenes iniciales y la planificación se reflejan luego en:  

El contrato de consultoría

3.- ¿En que se funda que el éxito de una misión? 

Establecer las reglas del juego

4.- ¿Por qué Puede haber desconfianza, incertidumbre e inquietud de parte del cliente?

Porque el consultor es ajeno a su empresa.

5.- ¿Por qué es importante delimitar el cometido? 

Porque debemos saber específicamente cual será el objetivo de la consultoría.

Evaluación del Contactos Iniciales

1.- ¿Cómo debe dirigir a los clientes el consultor?

R: Se debe dirigir a los clientes sin que estos lo hayan solicitado, para comercializar los servicios de consultoría.

2.-¿ Razones para recurrir a un consultor particular?

• Ha oído hablar de la forma profesional del consultor.
• Un empresario ha quedado satisfecho.
• El cliente encuentra al consultor.
• Impresionar al cliente.

3.-¿Principales características que debe reunir un consultor, en las primeras reuniones?

• La terminología utilizada.
• Índole y emplazamiento de los mercados.
• Nombres y la ubicación de los principales productores.
• Tipos y fuentes de materias primas.

4.- ¿Conceptos  relevantes sobre el examen de disposiciones?

• Alcance y objetivos.
• Registros e información de disposición.
• A quien de ver y cuando.
• Presentar al cliente

5.-¿Qué busca un comprador en el caso de consultoría particular?

• Elegir un profesional, que muestre la confianza hacia el cliente.
• Comportamiento durante la entrevista.
• Atraer la atención en su preparación

Mandato

1.-- ¿Qué es un mandato?

 EI mandato es la declaración inicial del trabajo que ha de realizar el consultor.

2.- ¿Qué descubre el consultor cuando se reúne por primera vez con el cliente?

• Puede descubrir que este ya ha preparado el mandato, es decir, las atribuciones correspondientes a su cometido.

3.- ¿Cuáles son las tres categorías del mandato?

• Clientes que prefieren determinar su propio problema y hacer su diagnóstico antes de hablar con el consultor.
• Clientes cuya práctica consiste en redactar el mandato después de que el consultor haya realizado el diagnostico preliminar del problema
• Cliente no elabora ningún mandato oficial al preparar un cometido y elegir a un consultor.

4.- ¿Cuáles son las razones principales por las que un cliente elige cualquiera de las categorías?

Si se establece un mandato Si no se establece un mandato

5.- ¿Qué debe hacer el consultor un cuando se presenta un mandato redactado por el cliente u otro consultor?

El consultor debe ser prudente al decidir si acepta ese mandato al pie de la letra.

Estrategia Y Planificación De La Tarea

1. ¿En qué consiste el diagnostico preliminar?

El consultor debe haber reunido y evaluado la información del problema

Posteriormente el cliente recibirá la propuesta que describe el consultor Sugiriendo lo que haga y en qué condiciones ofrece su ayuda.

1. ¿Menciona algunas estrategias para asignar la tarea del consultor?

• Se indican los papeles respectivos que han de desempeñar el consultor y el cliente.
• La modalidad de consultoría elegida.
• El ritmo de actividades y la forma.
• Los recursos asignados.

1. ¿Cómo se resume el problema?

 El consultor presenta una descripción del problema. Se incluye la definición original del problema que le presento el cliente: el consultor puede sugerir que se amplié o reduzca esta definición. El problema se enmarcará en la forma que proceda del contexto más amplio de los objetivos.

1. ¿Cómo se debe presentar los objetivos alcanzar y las medidas que han de adoptar?

Los objetivos se debe presentar con medidas de rendimiento en forma cuantificada, donde se describa los beneficios que obtendrá el cliente. Se formulara las observaciones sobre los beneficios financieros globales con el fin de garantizar que el cliente entienda las repercusiones.

1. ¿Qué preguntas debe hacer el consultor para que su resultado sea eficaz?

• ¿Es el objetivo del consultor diseñar un nuevo plan y presentarlo en un informe o ayudar al cliente a ponerlo en práctica?

• ¿Quién es responsable de qué?

• ¿Dónde acaba la responsabilidad del consultor?

• ¿Qué quiere realmente el cliente?

• ¿Quiere otro informe o está realmente interesado en efectuar cambios?

Propuesta al Presentada al Cliente

1.- ¿Que es la Propuesta al cliente?        

Es un documento de venta importante, este se somete a la decisión y aprobación del cliente.

2.- ¿Cuáles son las secciones de la propuesta al cliente?

Sección Técnica, Sección Relativa al Personal, Sección Relativa a los Antecedentes del Consultor y Sección de las Condiciones Financieras y de Otra Índole.

3.- Diferencia entre la reacción del cliente en el sector público y el privado

• Sector Publico; se sujeta a reglas que especifican un número mínimo de ofertas y procedimientos de evaluación interno antes de conceder  un contrato.
• Sector Privado; utiliza un procedimiento de selección basado en la evaluación de diferentes propuestas y puede tardar hasta meses para que el cliente comunique su decisión.

4.- ¿Cómo es la presentación de la propuesta al cliente?

Es presentada en mano al cliente en una reunión que comienza con una breve introducción oral del resumen del informe, en ella el consultor puede responder algunas preguntas que se le hagan.

5.- ¿Por qué la propuesta debe ser presentada de forma predeterminadamente al cliente?

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