Que es la estrategia. Porter . Mintzberg

¿Qué es la estrategia?

Se podría decir que muchos de nosotros nos encontrábamos errados en cuanto a la definición de esta palabra, ya que muchas veces pensamos que si cumplimos al 100% con nuestras funciones de la organización estamos siendo estratégicos.

Al mercado ser tan cambiante y los consumidores tener más acceso a la información así como a nuevos productos sustitutos o competencias con ideas mucho más innovadoras que otras pues obliga a que si las empresas desean mantenerse en el mercado o ser líderes del mismo deben contar con personal altamente estratégico y enfocados en qué quieren lograr, cuándo, dónde, que recursos necesitan, entre otras.

Michael Porter nos enseña que para ser mejor que la competencia hay que establecer una diferencia que pueda mantenerse, entregando un mayor valor para el cliente ya sea a un menor costo o a un costo superior pero bien sustentado, en donde el cliente entienda que el valor que se agrego es lo suficientemente bueno como para aumentar el mismo.

Cinthya A Montgomery corrobora en esto aunque si indica que muy pocas empresas logran una ventaja competitiva sostenible y a largo plazo. El error de muchos es pensar que la estrategia es algo estático sin tener en consideración que este se mueve y cambia constantemente.

Porter nos da varios ejemplos sobre cómo podemos aumentar nuestra rentabilidad disminuyendo costos de producción, utilizando tecnología más avanzada, menos recursos, eliminando procesos que quizás no son tan necesarios o insumos. Esto me recordó sobre un caso que leí en el pasado de como en 1987 la empresa American Airlines dejó de colocar una aceituna en sus ensaladas y le ayudo a tener un ahorro de aproximadamente unos 40,000 dólares anuales por avión, esto tomando en consideración la cantidad de vuelos al día que tiene cada uno. Analizando este caso en particular vemos como una simple aceituna pudo traer ahorros sin afectar su servicio o la expectativa del cliente pues antes de tomar esta medida ya habían visto que muchas personas dejaban esto en el plato y eran desechadas en la basura. No estoy indicando que esta simple acción sea una estrategia de negocios pero si la puedo considerar como una del conjunto de tácticas que forman una estrategia pues con este ahorro que lograron pudieron quizás realizar inversiones en aumentar el valor que percibe el cliente que utiliza la línea aérea o destinar estos recursos para otro servicio del avión que el cliente pudiera percibir más. Porter indica que es muy fácil imitar a los competidores con las técnicas de gestión, las nuevas tecnologías y los adelantos en los insumos, por lo que la estrategia debe estar bien definida y no asociadas a una simple disminución en los precios vs el precio del competidor ni una simple mejora del proceso.

Al elegir tener una posición estratégica debemos ser conscientes de que tendremos que sacrificar algunas cosas que es a lo que llamamos trade-off, así como estar preparados a realizarle algunos cambios a las tácticas en el camino en caso de ver que algo no está funcionando como debería.

Luego de leer a Mintzberg y su opinión sobre que es la estrategia, lo resumo desde su punto de vista como un plan el cual reúne un conjunto de patrones que de manera explícita  le da una perspectiva diferente a los negocios.

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