REINGENIERIA Y TQM

Lo que respecta al componente internacional para mi Proyecto Práctico relacionado a la red de fibra óptica, me proyecto hacia el tema de Reingeniería y TQM (Gestión de Calidad Total) ya que a pesar de la pocas posibilidades que existen hoy en día de que nuestra Empresa sea una empresa global, no se cierra la idea de pasar a ser una Empresa internacional; por ello día a día trabajamos en mejoras e ideas innovadoras, como sistemas de facturación, cobro, medidores digitales, etc.

La sofisticación en las técnicas, el fenómeno de la globalización económica, eliminación de muchas de las barreras comerciales, ha presionado a los dirigentes públicos a establecer un conjunto de normas destinadas a asegurar el cumplimiento de mínimos estándares de calidad del servicio eléctrico.|

A saber, tecnologías de la información, los ordenadores personales y las comunicaciones por Internet permiten a los trabajadores a trabajar lejos de la oficina. Los empleados pueden trabajar en campo o en otras áreas. Programadores de comunicación multimedia, que reciben correo electrónico o mensajes, y revisar las noticias y obtener información es muy conveniente y rápido. Y los sistemas de computadoras pueden integrar múltiples funciones de los procesos de nuestra Empresa, compartiendo los recursos de datos, información interna y externa.

Además de liderar a la gente para que se encamine a ser lo más abierto posible para asegurar el éxito para así transformar la información acerca de la Empresa, requerimos una estructura organizativa, rediseño de los procedimientos, prestar más atención a los clientes tanto internos y externos, que como se menciona en el video ambos son importantes para el TQM. Derivado de esto estamos sumando esfuerzos para alcanzar una meta establecida, “Ser una Empresa productiva en un lapso no mayor 2 años”, mediante mejora de la prestación del servicio eléctrico mexicano, con lo cual muy seguramente obtendremos resultados como:

• Aumento en la satisfacción del cliente.

• Trabajo interno de nuestra Empresa más eficaz.

• Incremento de la productividad.

• Mayores beneficios.

• Menores costos.

• Mayor calidad en el servicio eléctrico.

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