RELATORIA MERCHANDISING

RELATORIA

MERCHANDISING

¿QUE HACEN LOS QUE MAS VENDEN?

SINTESIS CONCEPTUAL

El documento trata principalmente sobre la  adecuada gestión del merchandising, que pueden dar  respuesta a las cuestiones que se plantean sobre, qué productos vender, dónde localizarlos y cómo presentarlos en la superficie comercial. Donde influyen factores como la gestión del surtido, en saber que vender para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes,  donde y como organizar los elementos del espacio exterior e interior  con el fin de transmitir una imagen de lo que es y lo que vende la tienda y donde y como presentar las mercancías en las diferentes secciones  sobre el lineal desarrollado para provocar ventas por impulso, donde llame la atención del consumidor; pero para lograr todos estos objetivos es necesario desarrollar estrategias de como ubicar las categorías, que productos deben ir en cada categoría dependiendo de las diferentes zonas que hay en la superficie comercial. Argumentando que con cualquier desajuste en los factores anteriores se producirá insatisfacción, ayudando a conformar una percepción negativa, porque el éxito o el fracaso se deciden en la mente del consumidor, donde el objetivo del merchandising es lograr  una percepción positiva  del establecimiento en general.

CRITICIDAD

El documento nos habla sobre  “la arquitectura interior” en la cual se analiza cada centímetro de la superficie de ventas, donde me surge una pregunta sobre la localización teórica de la zona fría, que como  nos argumenta es una extensión que se localiza fuera de la circulación “natural”, es decir donde es de menor concentración de los clientes  o por los que pasan muy rápido de salida, ya que son puntos pocos llamativos para ellos  y donde todo lo que ofrecen estas  zonas es como si no existiera, y mas  cuando son puntos teóricamente  más inaccesibles y por tanto menos visibles en el establecimiento, como rincones, esquinas, puntos ciegos, detrás de las columnas, etc., mi pregunta es ¿ qué estrategia se puede implementar para transformar las zonas frías en zonas calientes? Ya que esto supone desaprovechar una gran parte de la superficie de la tienda y donde los productos que están en esta zona no tendrían mayor rotación, por lo que  perderían rentabilidad, por tanto hubiera sido muy interesante que el texto hubiese tratado técnicas o estrategias que se pudieran aplicar para incentivar a ser más atractivas estas zonas y lograr una mayor circulación de personas por las mismas.

INTERTEXTUALIDAD

El documento trata temas que  han sabido complementar mis conocimientos sobre el tema de merchandising, el cual es bastante complejo y al cual considero  un componente fundamental en el mundo del marketing, donde  cabe resaltar la definición de Al Ries y Jack Trout  “el marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones que se libran en la mente del consumidor”, ahí es donde entra el merchandising, donde su principal objetivo es lograr en el consumidor una percepción positiva de un determinado establecimiento en general,  donde el consumidor tiene la oportunidad de pasear, mirar, comparar, examinar y comprar de manera independiente una cantidad de productos y de todos esos factores se conforma una percepción general que crea una imagen significativa.

Sobre todo el documento lo relaciono con el tema  “las bondades del merchandising” agrupadas en las  “siete B”, las cuales son: Buena limpieza del establecimiento, Buena colocación de los productos, Buena política de precios, Buena garantía de los artículos, Buena decoración del punto de venta, Buena atención al cliente y Buena cantidad de productos, donde cada uno de estos factores influyen en la libre elección del consumidor, el cual siempre desea, que lo esperado sea ofrecido por el establecimiento hasta el más mínimo detalle, y en eso consiste la adecuada gestión del merchandising y las “siete B”, en saber que vender, donde y como organizar los elementos en el espacio exterior e interior  y donde y como presentar los productos, con el fin de provocar una mayor cantidad de ventas, pero no centrándose solamente en vender y vender y obtener utilidades, sino en mantener en la mente del consumidor  y lograr fidelización de  la marca o del establecimiento en general, logrando en ellos el mayor número de percepciones positivas.

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