Realización de un proyecto que permita implementar un modelo de sistema de control
Enviado por Angel Gonzalez • 29 de Julio de 2022 • Tesis • 1.467 Palabras (6 Páginas) • 61 Visitas
RESUMEN
Realización de un proyecto que permita implementar un modelo de sistema de control de gestión en empresas pequeñas de servicios, utilizando herramientas de business intelligence.
El concepto de Business Intelligence es “la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios” (Sinnexus, 2016), es por ello que un modelo para un sistema de control de gestión con un enfoque de business Intelligence propone una ventaja competitiva para cualquier empresa ya que se pretende proporcionar información privilegiada para responder a los problemas del negocio en las áreas que sean pertinentes y en particular con el alcance requerido por la empresa, que sea práctico de utilizar y entender. En cuanto a las métricas y los indicadores de desempeño (performance metrics y KPI) son dos elementos clave del cuadro de mando integral o CMI, que como bien sabemos es la herramienta Business Intelligence que nos permite traducir la misión de una empresa u organización en una serie de medidas, herramientas y procesos que estructuran los sistemas de diseño, monitorización y evaluación de las distintas estrategias corporativas adoptadas, siendo necesario desarrollar e implementarlos bajo las distintas perspectivas:
- La perspectiva financiera
- La perspectiva del cliente
- La perspectiva de los procesos internos
- La perspectiva del crecimiento (o aprendizaje)
Un CMI dashboard aporta una forma visual de entender todas las variables y factores que afectan al funcionamiento y crecimiento de la empresa, permitiendo ver esos factores y la manera en que interactúan para que se puedan tomar decisiones basadas en los datos.
En general, el Business Intelligence es exactamente eso, conocer insights que muestren realmente cual es la situación real de la empresa y creen oportunidades.
Un buen cuadro de mando muestra la información más relevante para la empresa de forma clara y concisa. Al ser siempre parametrizable esta información, se pueden definir y visualizar aquellos aspectos más importantes para cada empresa.
Es importante resaltar la naturaleza visual de un CMI Dashboard. Está diseñado para que el usuario pueda comprender la situación analítica de las diversas áreas de una empresa de forma sencilla, al utilizar gráficas y cifras organizadas de forma clara y entendible.
Este modelo se aplica a una empresa de servicios dedicada al arriendo de baños químicos ubicada en la región de Coquimbo, del análisis estratégico se obtiene:
Visión
“Ser una empresa líder en la industria de la gestión de residuos con aplicación de tecnología innovadora en nuestros equipos, contribuyendo a la mejora del medio ambiente y al bienestar de la sociedad.”
Misión
“Proporcionar servicios de arriendo y mantención de baños químicos portátiles, mantención y operación de plantas de tratamiento, retiro y transporte de residuos industriales líquidos no peligrosos; implementando las mejores prácticas nacionales e internacionales, promoviendo la mejora continua y asegurando el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, generando como consecuencia satisfacción y beneficios para todos los participantes involucrados en el negocio.”
Objetivos Estratégicos
N° | Objetivos Estratégicos |
1 | Aumentar la utilidad de la empresa |
2 | Aumentar la participación de mercado en la región |
3 | Aumentar los ingresos por ventas |
4 | Aumentar fidelización de clientes |
5 | Mejorar satisfacción del cliente |
6 | Aumentar los servicios realizados a tiempo |
7 | Promover el desarrollo del personal |
Fuente: Elaboración propia.
Resumen de análisis 5 fuerzas de Porter
Fuerza | Descripción |
Poder de Negociación de los clientes | Medio |
Poder de Negociación de los Proveedores | Alto |
Amenaza de nuevos competidores | Medio |
Amenaza de Productos Sustitutos | Bajo |
Rivalidad entre los competidores | Alto |
Fuente: Elaboración propia (2020)
Análisis de FODA
Factores Interno s |
FORTALEZAS
| DEBILIDADES
|
[pic 1] Factores Externos | ||
OPORTUNIDADES
| F – 0 | D – 0 |
Estrategia Ofensiva:
| Estrategia de reorientación:
| |
AMENAZAS
| F – A | D – A |
Estrategia Defensiva:
| Estrategia de Supervivencia:
|
Resumen análisis PEST
Político | Económico |
-Estabilidad Política -Buenos indicadores riesgo-país -Protección al empleo y Pymes | -Aumento del gasto social -Desaceleración de la economía -PIB con mejor desempeño de Latinoamérica -La desigualdad económica en aumento |
Social | Tecnológico |
-Baja tasa de natalidad -Mejora en la calidad de la educación -Estallido social | -Aumento del desarrollo en I+D -Desarrollo privado como estatal -Alta penetración de redes internet |
Fuente: Elaboración Propia
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