Reconocer la importancia de la medición en las organizaciones atendiendo los fundamentos empresariales

Ensayo: Reconocer la importancia de la medición en las organizaciones atendiendo los fundamentos empresariales

Por: Jennifer Alexandra Urbano Solarte

En la actualidad las empresas implementan estrategias, procesos, auditorias con la finalidad de alcanzar sus objetivos y metas con el fin de detectar posibles fallas en sus procesos, adaptar la cultura de la mejora continua y presentar propuestas de mejora en sus productos y servicios. Igualmente buscan la expansión de sus negocios para tener un gran impacto sobre el mercado, para esto deben ser competitivas y se puede lograr implementando un adecuado sistema de gestión de la calidad e indicadores de gestión

La medición de las operaciones constituye un sistema de control sobre la gestión interna de las empresas. Sirve para analizar el estado y la evolución del trabajo que se realiza con el fin de facilitar la toma de decisiones de cara a establecer mejoras y cambios sobre el mismo.

La implementación de estos indicadores se debe hacer con la finalidad de mejorar y deben ser objetivos ya que, en algunos casos las compañías en su plan de lograr los objetivos del año no han sabido articular efectivamente las estrategias corporativas con los medidores de desempeño, para que estos sean una herramienta útil que motive y mejore la productividad de los colaboradores.

¿Que son los indicadores de gestión?

“Los indicadores de gestión son la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso”.^[1]

Estos indicadores deben cumplir con unas características para que sean medibles, deben ser útiles, con datos congruentes y relevantes para dar un resultado acertado, los indicadores se deben divulgar a todo el personal para que sepan que se está midiendo, por qué y para que se mide. También se deben poder medir en cualquier parte del proceso y en cualquier momento para poder generar datos históricos y comparables, y todos los datos a estudiar se deben poder recolectar de una manera ágil y fácil.

¿Por qué medir con indicadores de gestión?

Todo proceso se debe medir, para poderlo controlar, sino se puede controlar no se puede dirigir y si no se dirige no se puede mejorar

Los indicadores son variables que intentan medir, en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos ocurridos dentro de la empresa para así, poder respaldar acciones. Los indicadores son una gran herramienta la cual brinda información para la toma de decisiones basadas en hechos, fomenta un ambiente de bienestar y motivación entre el personal de la organización, promueve constantemente el mejoramiento continuo, mitigar las no conformidades, y el crecimiento de la empresa.

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