Reflexión sobre la calidad

Reflexión de crecimiento personal y profesional donde se vincule el tema de calidad como parte del desarrollo personal/profesional y su impacto en la sociedad

«La calidad, según Demo (1994), representa el desafío de humanizar la realidad y la convivencia social, a partir de valores y fines considerados deseables, necesarios y éticamente sostenibles; apunta hacia la dimensión de la intensidad ante la expectativa de las personas, e impacta como competencia humana en el proceso de desarrollo del hombre, teniendo como estrategia primordial la educación y el conocimiento.»

Hoy en día las empresas ya no compiten en relación a la productividad que tienen, ahora se están enfocando en competir en algo más importante: la calidad. Es debido a esto que las organizaciones están buscando nuevas formas de planear, ejecutar y controlar las actividades de modo a que estas no sólo sean eficaces (que sólo cumplan con el objetivo), sino que sean eficientes (hacer más que cumplir con un objetivo). La planeación de la calidad permite el desarrollo de una estrategia anticipada que asegure que los productos y servicios que se crean y prestan tengan la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en general.

Hacer productos de calidad / productos que vayan más allá de cumplir sólo una necesidad, da un buen nombre a la empresa, y además “con una alta calidad, es mayor el retorno de la inversión.” 

Hay varias prácticas que podemos hacer para mejorar la calidad, como lo es la técnica de los 6 sombreros, la cual nos permite pensar de manera más eficiente, en donde cada sombrero representa una manera de pensar diferente.

Enfocándonos más en el ámbito personal, no podemos mejorar una empresa sino empezamos por nosotros mismos. Para dar calidad a una empresa primero debemos de “tener calidad” en nuestra vida diaria, dar siempre lo mejor de nosotros (en la escuela, en el hogar, en las tareas simples, etc). Esto es verdaderamente importante, ya que las empresas siempre han optado por escoger a personas cuyas habilidades y personalidad sean potenciales para mejorar a la empresa o dicho de otro modo… siempre han buscado calidad en su personal.

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