Regal Jewerly Company

tema del caso estilos directivos

nombre del caso Regal Jewerly Company

Profesor German Serrano

fecha actual miercoles 13 de agosto de 1980

Ubicación N/A

quien soy yo Fred Durham

objetivo configurar un plan de accion para que los empleados de la planta regresen a sus puestos de trabajo satisfechos

problema "resolver un paro laboral por inconformidades del personal con el metodo de pago e inconformidades con el cronometrador y el jefe de area

cumplir con la entrega de producto para la campaña navideña

lograr el cumplimienyto de la produccion"

Datos relevantes compañía "Fabrica de joyas de fantasia

piesas pequeñas de oro y plata

procesos de : troquelado, estampado, prensado, recortado, taladrado, pulido, acabado y montaje

buena calidad en diseños

1500 Empleados

no cuenta con sindicato

el pago a los empleados era igual o mayor que el promedio del meracdo

durham dice que los directivos de la empresa son de puertas abiertas

realiza un pago extra por eficiencia hasta el 25% del pago base"

el paro "la mañana del martes 12 de agosto inicia una detencion de actividades a las 2:30 pm

el grupo no quiso oir al dir de personal, dicen que solo habla con quien tiene buenas relaciones

los operarios requieren incremento en el salario base

durham manifiesta que en dos semanas se estudiara un incremento del 8,6%

durham tuvo la oportunidad de hablar con algunoms de ellos y decidio no hacerlo

requirio una comision para discutir el problema, exigio tratar un tema a la vez

los operarios quieren un nuevo cronometrador, dicen que knowles exige a ken perry unas tarifas apretadas

dicen que no es posible hablar con la direccion por estar amenazados por knowles

knowles controla la paga extra de los operarios

knowles esta nervioso y trastornado y manifiesta que el caso no es para preocuperse y que no deberia darsele tanta importancia

"

Alternativas de decision "despedir a knowles

trasladarlo

mantenerlo" "hacer una prueba con metodos y tiempos y aprovechar la oportunidad para acercarse al grupo

enviar a knowles a algun programa de formacion"

criterios de decision "asegurar la productividad

eliminar el paro

tener felices a los operarios

mantener la politica de puertas abiertas

"

recomendación y justificacion "hablar con knowles, requerirle una explicacion

trasladar o despedir a knowles

porque dejo avansar la situacion sin tomar medidas, pese a ello, la cia

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