Registro de observación- Demanda real de producto

Registro de observación- Demanda real de producto

Jose Carlos Blanco Bermudez,

Programa de Administración de Empresas

Corporación Universitaria Minuto de Dios

6 semestre Investigación de Mercados

PhD. Pabla Peralta Mercado

Barranquilla, 13 de septiembre de 2020

Introducción

Teniendo en cuenta el cambio en el mercado a raíz de la contingencia por la pandemia de Covid 19, se realiza una investigación en la CLINICA VETERINARIA MIS MASCOTAS S.A.S.  Ubicada en la ciudad de Barranquilla en la carrera 46 # 87 – 27 barrio la campiña, zona norte.

Lo anterior es para poder determinar cuál es la marca de alimento que más se está vendiendo y de esta manera mantenerla siempre en el inventario de la empresa, y así satisfacer las necesidades de los clientes que a partir de la situación actual y determinar si  han cambiado sus preferencias al momento de comprar el concentrado.

Sin embargo debemos tener en cuenta que por la pandemia nos vemos limitados por las políticas regionales, puesto a que los clientes no pueden salir todos los días, solo realizan las compras los días autorizados por el estado y los toques de queda impuestos en cada sector de la ciudad han generado bajas en las compras de los usuarios.

La finalidad de la investigación es entender el comportamiento actual de los clientes y determinar cuál es la marca de alimento de su preferencia en la última semana (31 de agosto 2020 a 06 de septiembre 2020) está en observación  y en estos últimos seis meses con respecto al historial de la veterinaria, y de esta forma beneficiar a la empresa con los datos una vez conociéndolos mantenga siempre las marcas en el inventario de la clínica y lograr la fidelización a los clientes.

Características de la población

La CLINICA VETERINARIA MIS MASCOTAS S.A.S. Siempre se ha mantenido abierta a pesar de la contingencia, manejando un horario de lunes a domingos de 8:00 A.M. a 8:00 P.M. en el área de las ventas de alimento. dada su ubicación en el norte de la ciudad la población a la que está dirigida son tanto hombre y mujeres de 18 a 75 años de edad que sean propietarios de mascotas (solo perros y gatos) de estrato social 4, 5 y 6.

Formato de registro de observaciones

Se procede a realizar una entrevista a la Dra. Inírida Padilla Bello Directora de la CLINICA VETERINARIA MIS MASCOTAS S.A.S para que nos informe sobre cada una de las marcas con un breve resumen a los que nos manifiesta que:

• Nosotros solo vendemos alimentos de marcas Premium y súper Premium, por su calidad, todos estos alimentos, la gran mayoría son importados solo manejamos una marca que es muy buena y es Nacional, estos no los vas a encontrar en los almacenes de cadenas, solo en veterinaria. Muchos de estos son especializados y de prescripción médica con buen valor nutricional en tanto proteínas, grasas, vitaminas y minerales, las marcas que se manejan son:

• HILL: viene de EE.UU. Su valor promedia de $58.000 a $180.000 bolsas de 4lb a 8lb.
• VIRBAC: proviene de Francia, precio de $40.000 a $200.000 bolsas de 2lb a 6lb.
• ROYAL CANIN: Origen francés, precio de $54.000 a $156.000 bolsas de 2lb a 6lb.
• EQUILIBRIO: de Brasil, precio $48.000 a $70.000 bolsas de 4lb.
• DIAMOND: de EE.UU. precio de $56.000 a $72.000 bolsas de 6lb.
• PURINA: de Argentina, precio de $89.000 a $110.000 bolsas de 6lb.
• ITALCOL: de Colombia, precio de $25.000 a $60.000 bolsa de 3lb a 6lb.

Todos los alimentos son de alta calidad y cumplen con los estándares de nutrición, muchas personas los conocen y los que no el equipo se los recomienda según las necesidades y la capacidad adquisitiva de cada cliente.

Observación Semana 31 de agosto de 2020 a 16 de septiembre de 2020

[pic 1]

[pic 2]

Con respecto a la base de datos suministrada por la veterinaria del 01 se febrero de 2020 a 31 de agosto de 2020.

[pic 3]

[pic 4]

Conclusiones

1. La investigación de observación semanal arroja un resulta donde el alimento que más se vende es el de la marca ITALCOL con un 35% de ventas sobre las demás marcas, concentrado en el que se observa un incremento en las ventas, con respecto a el alimento es preciso informar que es un alimento de origen Colombiano a diferencia de los demás que son importados, es un alimento súper Premium que está al nivel de los otros, pero es mucho más económico, se puede concluir que los clientes han preferido este alimento por calidad y economía.
2. La investigación en la observación de datos de ventas de febrero a agosto de 2020 muestra un gran cambio de los usuarios al momento de comprar alimentos, se observa una gran disminución en la compra de alimentos importados y una mayor acogida para los de marca ITALCOL.
3. Teniendo en cuenta lo anterior se puede concluir que por motivos de economía los clientes de la veterinaria mis mascotas han cambiado la dieta de sus mascotas, teniendo en cuenta la información de cada alimento de cada marca, en tiempos de pandemia han decidido un mejor precio con un alimento de calidad.
4. Se recomiendo a la veterinaria hacer un kardex de las referencias más vendidas de cada una de las diferentes marcas y reforzar, teniendo en cuenta la acogida de los productos.
5. En un informe o presentación es conveniente, en primer lugar, pensar en los destinatarios y en segundo lugar, no olvidar que conviene ser breves, aunque exhaustivos. La comunicación debe incluir según EducaMarketing (2005) al menos estos apartados: • Naturaleza del problema investigado y objetivos de la investigación. • Metodología aplicada (fuentes de información consultadas, métodos de obtención de información aplicados, selección de muestras, técnicas de análisis empleadas).  • Resultados obtenidos. • Conclusiones y recomendaciones.

Referencias bibliográficas

• Kotler, P y Armstrong, G. (2016). Fundamentos de marketing (2ª ed.). México, D.F: Pearson.
•  Plazas, F. (s.f.) Investigación de mercados: un enfoque gerencial. Bogotá: Ediciones de la U.
• Prieto, J. E. (2013). Investigación de mercados (2.a ed.). Bogotá: Ecoe Ediciones.
• Luque, T. (Coord.). (2012). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados (2.a ed.). Madrid: Ediciones Pirámides.

...