Relaciones Publicas

Las relaciones públicas son una disciplina: es un área más dentro de los negocios, política, empresa...

Las relaciones públicas tratan del modo en que las conductas y actitudes de individuos, organizaciones y gobierno inciden unos sobre otros.

No es más que el tratar de influir en la opinión del grupo objetivo.

Un ejemplo muy claro es cuando llega el derecho a voto. Los RRPP, en este caso, tratan de persuadir al ciudadano.

Los RRPP en esencia es lo mismo en cualquier ámbito que tratemos.

Algunas palabras claves del ejercicio de relaciones públicas son la reputación, la percepción, credibilidad, confianza, búsqueda de la comprensión mutua... y todo basado en la verdad y en una información completa y veraz.

Áreas en que actúan las relaciones públicas

Empresa privada

Política

Asuntos sociales

Relaciones Internacionales

Asistencia sanitaria

Ámbito de aplicación de las Relaciones Públicas

Asesoramiento basado en la comprensión humana.

Investigación de la opinión pública.

Mantenimiento de una comunicación de doble vía basada en la verdad y en una información total.

Prevención de conflictos y de malas interpretaciones.

Fomento del respeto y de la responsabilidad social.

Conjunción de intereses públicos y privados.

Promoción de productos y servicios.

Proyección de la imagen e identidad corporativa.

Factores que afectan a las relaciones públicas en una empresa u organización

(Organigrama de un plan de relaciones públicas)

recursos público interés(target)

ORGANIZACIÓN

Temas de interés

Oportunidad social naturaleza medios de comunicación

(de la organización)

Naturaleza: A qué se dedica la organización

Recursos: Conociendo la naturaleza sabremos los recursos con que puedo contar para poner el plan en marcha.

Oportunidad social: Momento en que puedo ejercer las relaciones públicas.

Medios de comunicación: los usamos para llegar a nuestro público.

Temas de interés: Qué aspectos o factores queremos tratar en el plan.

Público: persona o grupo de personas a las que dirigimos el plan.

El ejercicio de las RRPP es el esfuerzo planificado y sostenido para mantener y establecer la buena voluntad y comprensión mutua entre una organización y su público.

Errores comunes en la política de Relaciones Públicas.

La incapacidad para apreciar realmente la contribución que las RRPP hacen en la gestión de la empresa.

Utilizar las RRPP sólo cuando hace falta y no de un modo continuado.

No usar la investigación.

Creer en la posibilidad de proporcionar una total información completa siempre que sea positiva y nos favorezca.

El papel de las Relaciones Públicas es, pues, el de reconciliar todas las consideraciones de modo que integren satisfactoriamente factores externos y política interna.

LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA PROPAGANDA.

La propaganda es la estrategia del condicionamiento: su objetivo es crear una fuerza colectiva y sus afirmaciones, por norma general, no están basadas en hechos comprobables.

Mientras que las RRPP están basadas en la confianza y comprensión mutuas.

El fin de la propaganda es crear un movimiento y las RRPP buscan un consenso mutuo y entendimiento.

Comparación entre publicidad y RRPP.

Características

Publicidad

Relaciones Públicas

Utilización de los medios

Comprar espacio en ellos

Conseguir cobertura

Control del mensaje

Estrecho control del contenido y calendario

Poco control del mensaje

Credibilidad del mensaje

Baja

Alta

Tipos de audiencias

Menos específica

Audiencia específica

Actividad

Venta

Crear opinión

Tiempo

Corto plazo

Corto o largo plazo

Evaluación

Existen técnicas de evaluación

Limitada

Pagos a la agencia

Comisión puntual sobre la campaña

Cuota por mantenimiento(minuta)

19/octubre de 2004

La publicidad y las RRPP no se excluyen mutuamente. La publicidad entra dentro de las RRPP aunque las RRPP van orientadas a buscar la confianza del consumidor mientras que la publicidad básicamente apunta al hábito de compra o consumo.

Hay empresas y organizaciones en que el departamento de publicidad está dentro del de RRPP aunque lo habitual es que se encuentren separados.

Hay veces que un programa de RRPP influye bastante en la publicidad, en la que más que vender un producto se intenta que se tome conciencia de un plan o proyecto social.

MÁRKETING Y RRPP

Definimos márketing como proceso de dirección responsable de la identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades del cliente.

Por otro lado tenemos que las RRPP se consideran el esfuerzo sostenido y planificado para establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión entre la organización y su público.

Pero hay áreas en que el márketing no juega ningún papel: relaciones con empleados, con comunidad, responsabilidad social...

EJEMPLO:

A3 televisión

Telefónica

Objetivos

Publicidad

Llegar al público para que, al final, haya beneficios económicos

RRPP

Márketing

Dinero

(en comunicación, gestión de la marca)

Dircam

Comunicados

Ruedas de prensa

Presentaciones

El márketing habla de dónde, cómo, cuanto y cuando hacer los intercambios entre oferentes y demandantes.

Depende de para que se utilice esa comunicación, la meteremos en un departamento u otro.

También depende del programa de márketing, puede que este

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