Relaciones Públicas

Relaciones Públicas

Se llama relaciones públicas (RR. PP.) A la rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, entre público o privado, o persona, y así fortalecer los vínculos con todos sus públicos (internos externos o indirectos).

Cabe resaltar que las Relaciones Públicas se basan en una comunicación bilateral, ya que ésta no sólo se dedica a enviar un mensaje hacia el público o hacia sus trabajadores, sino también, permite recopilar información de éstos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus intereses, sus opiniones, etc.

La importancia de las Relaciones Públicas radica en que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buena promoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas.

Funciones de las relaciones Públicas

 Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing

 Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y marketing de los productos o servicios que representa.

 Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios que representa, mediante el contacto constante con clientes, proveedores, agentes sociales.

 Establecer un buen clima laborar y conseguir en los empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.

 Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social.

• Ayuda a crear, vender y mantener imagen positiva de la organización.

• Ayuda a mejorar la comunicación y convivencia armónica del factor humano.

• Busca el éxito, mediante la formación del grupo empresa y lograr que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.

• Tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.

• Tiene una duración permanente.

• Es un agente de transformación social.

• Un objetivo fundamental es la creación y mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.

• Lo más importante es el individuo.

• elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos.

Herramientas

 La organización de eventos

 El lobbying

 Planes de responsabilidad social

 Relaciones con los medios de comunicación

 Diarios: permite a la organización acceder al público general.

 Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.

 Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.

 Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.

 Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.

Etapas Fundamentales de las RR.PP.

Edward Louis Bernays (Padre de las Relaciones Públicas) plantea las ocho etapas fundamentales de las relaciones públicas, que son:

1) Definir los objetivos.

2) Investigar a los públicos.

3) Modificar los objetivos para conseguir las metas realmente alcanzables.

4) Decidir la estrategia a realizar.

5) Crear y desarrollar el mensaje.

6) Programar detalladamente la acción y la organización necesaria para ejecutarla.

7) Especificar el plan táctico y su programación temporal.

8) Desarrollar las tácticas previamente contemporáneas.

Relaciones públicas negativas

Se llama así al trabajo de relaciones públicas basado en desprestigiar

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