Reporte de Lectura. Habilidades directivas 2

INSTITUTO TECNOLOGICO DE PIEDRAS NEGRAS.

Habilidades directivas 2

ALUMNA; DARIELA NATALY ORTIZ LUCIO
DOCENTE: AIDA HERNANDEZ AVILA

ACTIVIDAD 3; REPORTE DE LECTURA

GRUPO: GM1

HORA CLASE; 10-11 AM

REPORTE DE LECTURA PAGINAS 376-404

Raíz del conflicto

La raíz del conflicto es aquella que va buscar enfocarse más en las personas y los asuntos para llegar a el punto de donde ha surgido.

Esta nos ayudara a entender el por qué algunos directivos suelen creen que el conflicto es el alma de su organización mientras que otros directivos ven el conflicto como algo que va desgastando su organización.

El conflicto cuando es dirigido a las personas hace referencia a el tipo de concentraciones personales que existen, tales como la reacción emocional y el nivel alto de afecto, este es difícil de resolver ya que sus efectos van mas en las relaciones interpersonales a diferencia del conflicto enfocado en los asuntos ya que estos son directivos negociadores que actúan como agentes representando su departamento y prefieren llegar a un acuerdo amistoso que sea considerado justo para ambos lados.

Fuente del conflicto

Muchas veces los directivos suelen comportarse como si el conflicto interpersonal fuese el resultado de las deficiencias del personal, se ha demostrado que algunos directivos suelen atribuir el bajo desempeño a las deficiencias personales de los empleados.

Sin embargo, cuando se cuestiona a los empleados las causas de su bajo desempeño, por o general se trata de problemas de su entorno, como falta de cooperación.

Podemos identificar un conflicto mediante: 1) Diferencias personales

2) Deficiencias en la información

3) Incompatibilidad de roles

4)Estrés ambiental.

Selección del método adecuado para el manejo de los conflictos

Para la selección hay que tener en cuenta que existen diferentes tipos entre ellos la respuesta de evasión, respuesta de compromiso, Método de colaboración, Método de complacencia, Respuesta de coacción-

•Respuesta de coacción: (asertiva, no cooperativa) es el intento de satisfacer las propias necesidades a costa de las necesidades del otro individuo.

• Método de complacencia: (cooperativo, no asertivo) satisface los intereses de la otra parte mientras descuida los propios.

• Respuesta de evasión: (no cooperativa, no asertiva) descuida los intereses de ambas partes al esquivar el problema de y posponer una solución.

• Respuesta de compromiso: Es un punto intermedio entre el asertividad y la cooperación.

• Método de colaboración: (cooperativo, asertivo) es un intento de resolver por completo los problemas de ambas partes. A menudo se le denomina modo de "solución de problema”

Comparación del manejo de conflictos y las estrategias de negociación

Las estrategias de negociación por lo general suelen ser calcificadas de acuerdo con dos perspectivas generales: La integradora y la distributiva.

Las perspectivas de la negociación funcionan como el valor o la actitud general que adoptan los adversarios, quienes circunscriben su conjunto de métodos aceptables para resolver sus diferencias y dan un significado a los resultados del pro ceso de solución de conflictos.

Los negociadores distributivos asumen una postura adversaria y competitiva; creen que una de las partes puede mejorar sólo a expensas de la otra parte. En contraste, los negociadores integradores utilizan técnicas de solución de problemas para encontrar resultados de “ganar-ganar”.

Factores de selección.

Las investigaciones sobre la relación entre el estilo preferido para el manejo de los conflictos y el género son menos claras. En contraste, otros estudios revelaron que el género tiene escasa influencia en las respuestas preferidas de los individuos ante los conflictos.

Resolución de confrontaciones interpersonales mediante el método de colaboración

La colaboración es el mejor método general, los directivos identifican este método como la opción por defecto, a menos que exista una fuerte razón que los obligue a usar otra estrategia.

Buscaremos la opción que adecuada para cuando el conflicto este enfocado en el asunto como en las personas, para así poder llevar a cabo la “complicidad” donde tendremos que poner en practica de una manera eficaz cualquier circunstancia

Esquema para la resolución de problemas en colaboración

Cuando ambas partes del conflicto llegan a un acuerdo para poder trabajar en colaboración para hallar una solución acordando compartir actitudes o valores.

 Pasos del método por colaboración

Para poder llevar a cabo un método de colaboración hay que seguir una serie de pasos;

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