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SINOPSIS

Jet Airways es una compañía de aviación comercial de la India reconocida a nivel internacional obteniendo diversos galardones, y como la máxima empresa de aviación civil en su país de origen. La empresa dirigida por su fundador y presidente Naresh Goyal, cuenta con una flota de 83 aviones.

Para el año 2008, se manifiesta una crisis económica que impactó a nivel mundial, la cual incrementó el precio del petróleo, subiendo hasta un récord de costo por barril de $140 dólares estadounidenses, provocando que los costos de la turbosina y costos de operación de la aerolínea Jet Airways alzaran considerablemente, al riesgo probable de bancarrota sí no se tomaba medidas para dar solución y evitar el cierre. La competencia de JetAirways en la India subieron sus precios de sus pasajes, hasta 6 veces en ese mismo año como plan para contrarrestar los efectos que causaba la crisis.

En el caso particular de Jet Airways tuvo muchas pérdidas económicas, el consejo de administración de la aerolínea decide despedir a 1900 empleados que representaban el 15% del personal en la aerolínea (Sengupta, 2008). Muchos de los aún estaban en su período de prueba o aún no contaban con 6 meses de antigüedad y lógicamente se mostraron inconformes con la decisión mediante manifestaciones en las instalaciones de Jet Airways e incluso, en las pistas de aterrizaje y despegue (Rediff, 2008). Los afectados solicitaron la intervención del gobierno para que exhortara al consejo directivo a que recontrataran al personal despedido.

Naresh Goyal declaró que daría marcha atrás a la decisión y reinstalaría al personal. Señaló que su decisión se modificó debido a que “no podía dormir; me perturbó verlos llorar antes las cámaras de televisión. Ofrezco mis disculpas por el sufrimiento y el trauma” (El Economista, 2008).

Sin embargo, Kapil Kaul, jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation, comentó que en la India no se despide personal salvo que sea la última opción y refleja que tan mal está la situación ahora (haciendo alusión a la crisis financiera).

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1.- ¿ La decisión de Goyal logro evitar más las consecuencias negativas para el conjunto de la empresa o género mayores conflictos?

Al analizar la información que  denota el documento, comprendo que las bases que consideró el Consejo para la selección de los 1900 empleados, los cuales representan el casi 15% del recurso humano total con la fusión de Jet Airways con Air Sahara el 21 de enero de 2006, fueron que debían contar con menos de 6 meses de antigüedad y/o que estuvieran en periodo de prueba, la cual, en el sentido estricto de reducción de costos por operación, ayudaría a la empresa sin duda alguna para sobrellevar la crisis económica. Sin embargo, la ética de la empresa se vería impactada negativamente, debido a que provocaría que personas perdieran sus fuentes de ingreso. Por lo que se puede pensar, que la decisión de despedir al personal trajo consecuencias positivas y negativas, dependiendo del punto de vista que se tome.

Por otra parte, el "cambio de decisión" por la presidencia de la empresa de re contratar al personal despedido en mi parecer, repercute en el aumento de los gastos nominales de la compañía, aunado al incremento en el precio de los combustibles (turbosina), propiciaba aún mas el crecimiento al precio de los boletos de pasaje.

Cabe señalar que, 300 de los 1900 empleados que fueron cesados,  se manifestaron ante los medios de comunicación, demandando que fueran reinstalados y exigiendo una indemnización o "paquete de compensación económica", demandas tales que el presidente de la empresa aceptó argumentando que no podía dormir debido a sus valores y ética profesional que el sustenta, revocando la decisión del Consejo de Administración. Sí bien ante los ojos del mundo, deja ver que Jet Airways es una compañía con responsabilidad social. Sin embargo, en mi punto de vista, afecta directamente en la confiabilidad y la postura de la empresa ante la imagen pública; es decir, al tomar la decisión en solitario, le quita poder e importancia al corporativo, haciéndolos sentir que sus "voces y votos" no tuvieran valor, así mismo demuestra una mala evaluación en la toma de decisiones en momentos de crisis, tal como el descrito en el documento. 

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