Resumen Ejecutivo de Caso Harvard: Las décadas de Welch

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La empresa General Eléctrica GE fue fundada en 1978 y en el período de 1981 a 2000 fue dirigida por Jack Welch.

A inicios de la década de los 80´s, Estados Unidos se encontraba en una disminución de su actividad económica, el precio del dólar tenía un valor muy alto, la tasa de interés que se cobraba era elevada, se tuvo un índice superior de desempleo y los competidores a nivel global en los que sobresalían los japoneses eran agentes externos que podían haber influido en el éxito de Welch en GE, pero este supo afrontar el entorno y dar éxito a la empresa.

Años posteriores con la globalización se presentaron en el mundo algunos sucesos económicos que GE aprovecho para la adquisición de empresas y expandirse a nivel mundial, algunas de las crisis de las que obtuvo beneficios corresponden a la apertura de la economía de Europa Oriental, a la caída del peso mexicano y esa incertidumbre de compra presente en el año de 1995 y finalmente a la recesión económica existente en Asia para el período contemplado de 1997 y 1998, tiempo en el que realizó compra de empresas a bajos costos.

La idea que perseguía Welch consistía en potencializar las compañías de GE y convertirlas en las mejores del mundo y grandes competidoras; si una de estas no lo lograba ser, entonces se veía afrontada al cierre de sus instalaciones, gran cantidad sufrieron esta situación.

Se buscaba ser ágil, eficiente, con valores y competitividad, capaces de adaptarse a los cambios y sobresalir en el mercado y en los sectores económicos a los que pertenecieran; sus empleados debían sentirse con libertad y ser recompensados monetaria y espiritualmente. Se tenía la idea de que GE debía ser una compañía sin fronteras y a nivel global, en el que no había limitaciones de ninguna clase y podía ser una escuela para dar paso a la innovación de los negocios.

Para lograr lo anterior, durante las dos décadas se realizaron cambios que permitieran lograr lo pensado. Inicialmente se realizó una reestructuración de la compañía y muchos cargos fueron abolidos, se ejecutó una reclasificación de los negocios de GE: se dividió en negocios principales (calidad y productividad), tecnología y servicios y se clausuraron algunas empresas que no llegaron a ser líderes en la industria como las de aire acondicionado. Teniendo en cuenta lo mencionado, hubo una fuerte reducción de cantidad de empleados para la primera década.

Una vez estabilizada la estructura se enfocó en el recurso humano y se definieron dos iniciativas: entrenamiento que consistía en un espacio en que los trabajadores y jefes llegaban a algún acuerdo partiendo de las propuestas sugeridas por los primeros y el de mejores prácticas en el que se destacaba todos aquellas que optimizaran recursos económicos, financieros, humanos, entre otros o mejoraran algunos aspectos como el desempeño y la calidad. Por último, para la expansión de GE se crearon convenios a través de figuras como el joint venture y asociaciones con empresas exitosas tales como Toshiba y también se dio la implementación del plan de 6 sigma y el uso de internet.

Con el fin de mantener un buen ambiente laboral funcionaba una evaluación de desempeño y los líderes estaban en continua formación.

Durante estos 20 años se lograron muchos beneficios para varios interesados, principalmente la expansión de GE a nivel mundial la posicionó como una marca y generó una fuente de empleo para trabajadores comprometidos con la empresa. Se logró un reconocimiento en varios continentes y países, en EEUU en la época de los 80´s, en Europa entre 1989 y 1995, México 1995 y Asia finalizando la década de los 90´s.

Adicional a la expansión económicamente tuvo incrementos no solo nacionales como los ocurridos en los primeros años de los 80´s en el que pasó de US 27.2 mil millones a US 29.2 mil millones sino internacionalmente finalizando con un valor de 42.5 mil millones. Es de a anotar que debido a la visión que tenía Welch de metas cada vez mayores, para 1995 el margen operativo había pasado de 10 a 14.4% y la rotación de inventario de 4.73 a 7.

Con la reestructuración la compañía optimizo el recurso humano y pudo incrementar la productividad de los trabajadores durante la década de los 80´s.

Un beneficio que obtuvieron los empleados de GE corresponde a un plan de formación en el que se realizaron entrenamientos y capacitaciones de acuerdo a la necesidad del cargo, se formaron líderes comprometidos; al mismo tiempo logrando fidelizarlos a la compañía y mejorando la productividad que ellos desempeñan. Además, se logró tener un plan de incentivos y de bonos para los empleados.

Durante los últimos años de dirección de Welch se enfocó en la intensión de expandirse y mejorar la calidad puesto que se consideraba la clave del éxito, por lo tanto, se instauro la idea del negocio electrónico basado en tener fuerte la marca y una confiabilidad en el producto.

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La empresa General Eléctrica GE fue fundada en 1978 y en el período de 1981 a 2000 fue dirigida por Jack Welch.

A inicios de la década de los 80´s, Estados Unidos se encontraba en una disminución de su actividad económica, el precio del dólar tenía un valor muy alto, la tasa de interés que se cobraba era elevada, se tuvo un índice superior de desempleo y los competidores a nivel global en los que sobresalían los japoneses eran agentes externos que podían haber influido en el éxito de Welch en GE, pero este supo afrontar el entorno y dar éxito a la empresa.

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