Resumen Variables

Cap 12:

Establecer politicas y procedimientos para facilitar la Buena ejecucion de la estrategia:

Las políticas y los procedimientos bien pensados favorecen la ejecución de la estrategia; los que no están sincronizados, son barreras.

Como las políticas y procedimientos facilitan: Establecer políticas y procedimientos:

1. Ofrecen guías descendentes sobre como hay que hacer ciertas cosas:

• Sirven para alinear las acciones y las conductas de los empleados de la compañía con los requisitos de ejecución de una buena estrategia.

• Pone limites a las acciones independientes y ayuda a superar la resistencia al cambio

• Canaliza los esfuerzos de individuos y grupos en la via del apoyo a la estrategia

2. Ayuda a la realización congruente de las actividades cruciales para la estrategia de las unidades organizacionales distribuidas geográficamente

3. Promueve a la creación de un ambiente de trabajo que facilita la buena ejecución de la estrategia.

Cómo funciona el proceso de identificar e incorporar las mejores prácticas:

Una mejor practica: es toda aquella que por lo menos una compañía haya demostrado que funciona bien.

Para que una técnica sea calificada de mejor practica, debe tener un historial comprobado que reduce significativamente los costos, mejora la calidad o el desempeño, acorta los requisitos de tiempo, redobla la seguridad o proporciona algún otro resultado operativo muy positivo.

El benchmarking y la implantación de las mejoras practicas a la excelencia operativa:

• Establecer benchmarking con objeto de identificar la mejor práctica para realizar una actividad.

• Adaptar la mejor practica para la situación de la compañía con los mejores de la industria y del mundo

• Acercarse a la excelencia operativa en la ejecución de una actividad.

Reingenieria de los procesos comerciales y programas de calidad seis sigma y ACT: herramientas para fomentar la excelencia operativa

Diferencia entre las 3: la reingeniería de los procesos comerciales pretende obtener mejoras sustanciales; los programas de mejoramiento continuo como ACT y SEIS SIGMA se dirigen a las mejores graduales continuas.

Seis sigma consigue el fomento de calidad por medio del proceso DMAMC (SE USA PARA PROCESOS U NUEVOS PRODUCTOS)

• Definir: Definir que constituye un defecto

• Medir: Reunir datos para averiguar porque, como y con que frecuencia ocurre este defecto.

• Analizar: se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora.

• Controlar: Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo.

Vinculación de premios e incentivos a la

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