Resumen ZMOT

Zmot

Los resultados revelaron que los beneficios se derivan de profundas necesidades de reinvención, dominio, seguridad y conexión.

Momento cero

Nuevo modelo mental:

Normalmente era estímulo, primer momento de verdad ( en la góndola) y egundo momento de verdad( experiencia)

Ahora, entre el estímulo y cualquier otro momento esta el ZMOT

Shooper science fue contratada por Google para que realizara un estudio con 5000 compradores en 12 categorias para saber que incide en los comrpadores entre estar indesiso y decidir

ZMOT en todas partes

La importancia del zmot en internet, ahora no son motores de búsqueda, si no de conexciones, reflejan al importancia de estar presente en el cliente en todo momento, pues las personas buscan información antes de comprarm un gran factor de esto es el bajo presupuesto.

Calificaciones y comentarios: boca en boca archivado en lo digital

Comentarios en internet, conversación boca a boca es de uno a millones en formato digital

Tres cosas q le imporatn al consumidor: ahorro de dinero, ahorro de tiempo y calidad de vida

Si el producto es bueno no se tiene temor a algún posible mal comentario

La mayoría de nosotros siente empatía por las personas que atraviesan nuestras mismas experiencias. Si podemos facilitarles las cosas, lo hacemos.

Una de las más importantes aprobaciones para comprar es la aprobación de otra persona

Influencia de amigos, seguir la marca, leer blogs y comentarios en redes sociales

Pensamiento simultaneo, nunca posterior.

Mantenerse vigente entre los consumidores.

El zmot esta presente en todas las categorías

Las madres son de las que más buscan

Como ganar en el zmot:

• Designar un encargado para potenciar el nivel de ZMOT

• Buscar momentos cero: buscar la categoría del producto en motores de búsqueda

• Responder las preguntas de los compradores: descubrir preguntas mas comunes en el momento ( google trends y insights for search)

• Optimizarse para el zmot: Pagada es la publicidad y promoción que usted impulsa y paga. Propia son los activos que su empresa controla y que usted puede utilizar para promocionar y afianzar su marca. Ganada nos lleva de nuevo a las calificaciones, los comentarios y los medios de interacción social de los que hablábamos antes. Optimizar los sitios web, ej para móviles.

• Actuar con rapidez

• Actuar con rapidez

• No olvidar videos: youtube

• Lanzarse

¿Los momentos de la verdad convergen a un mismo punto?

El acceso móvil acelera el proceso

El proceso de ventas cambio de embudo a neuronas

Proliferación de videos

Mas allá de la compra: el internet esta en progreso en cuanto a velocidad

La siguiente generación tendrá la tarea mucho más fácil.

Ganando el momento cero de la verdad en América latina

El consumidor consulta en Internet la información que necesita para resolver sus inquietudes y planificar sus compras en las tiendas físicas tanto o más que para sus compras en Internet. El

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