SDI para investigación de mercado Tren Maya, S.A. de C.V.
Enviado por Luis E. Gonzalez R. • 27 de Marzo de 2025 • Ensayo • 1.575 Palabras (7 Páginas) • 23 Visitas
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SDI para Investigación de Mercado |
TREN MAYA, S.A. DE C.V.
Coordinación General de Recursos Materiales y Servicios Generales
Calle 27 Núm. 305 por 44 y 50, Ampliación Revolución C.P. 97115, Mérida, Yucatán.
Investigación de Mercado con fundamento en el Art. 2 Fracc. X, 26, 28 Y 29 Fracc. II, párrafo segundo, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. 12, 13 Fracc. II, 14, 29, 32 Fracc. I, 38, 39 Fracc. II inciso b, 71 Fracc. III y 72 Fracc. I, III Y VIII de su reglamento.
Folio: SDI COMPRANET.
CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN A CLIENTES
1. DESCRIPCIÓN GENERAL.
Partida | Descripción del Servicio | Objetivo |
única | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN A CLIENTES | Ofrecer soluciones en materia de atención al cliente de manera integral, eficiente y oportuna que contribuya al fortalecimiento con la relación y adherencia de los usuarios y clientes de Tren Maya. |
- DEFINICIÓN DE TÉRMINOS.
Área Contratante: | Coordinación General de Recursos Materiales y Servicios Generales. |
Área Requirente: | Coord. Gral. de Comercialización. |
Áreas Técnica: | Gerente de Atención al Cliente. |
FOCON-04. | Anexo I. FOCON-04. Formato mediante el cual Tren Maya, S.A. de C.V. realizará la Solicitud de información/Cotización a los posibles proveedores. |
Anexo Técnico y Administrativo. | Anexo II y III Documentos que especifican y definen las características técnicas y requerimientos administrativos que se requieren para obtener los bienes y/o servicios. |
Modelo de Cotización. | Anexo IV. Formato que proporciona Tren Maya para que los posibles proveedores presenten su cotización. |
Datos Generales de los posibles proveedores. | Anexo V. o V-A Formato mediante el cual el posible proveedor acredita a Tren Maya, S.A. de C.V. su personalidad jurídica. |
I.V.A. | Impuesto al valor agregado. |
Ley: | La Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Bienes del Sector Público. |
Reglamento: | El Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Bienes del Sector Público. |
Representante | Representante o apoderado legales de la empresa. |
- ENTREGA DE COTIZACIONES Y ANEXOS REQUERIDOS
3.1. Plazo: La Cotización y los anexos requeridos deberán ser entregado a más tardar el lunes 24 de marzo a las 12:00 hrs. de 2025, fecha y hora en que serán abiertas, por lo que no serán aceptadas cotizaciones con posterioridad al día y hora establecida.
3.2. Forma de entrega: tanto la cotización como los anexos deberán ser entregados como sigue:
3.2.1. Propuesta Técnica: el posible proveedor deberá entregar su propuesta técnica acorde a lo solicitado en el Anexos Técnico (Anexo II) y Anexo Administrativo (Anexo III) en papel membretado y firmado por el apoderado o representante legal.
3.2.2. Cuestionario. Anexo I., El posible proveedor deberá entregar el cuestionario contenido en el Focon-04 , proporcionado por Tren Maya, S.A. de C.V. en papel membretado de su empresa, firmado por representante o apoderado legal.
3.2.3. Cotización: el proveedor deberá utilizar el modelo de cotización que le proporcionará Tren Maya, S.A. de C.V. Anexo IV; misma que deberá presentarse atendiendo las consideraciones referidas en el formato proporcionado, entregar en papel membretado de su empresa, firmado por representante o apoderado legal.
El posible proveedor proporcionará su cotización en formato PDF y formato Excel editable.
Los posibles proveedores sólo podrán presentar una Cotización.
Una vez recibidas la Cotizaciones de los posibles proveedores en la fecha y hora establecidas, Tren Maya llevará a cabo el análisis de las propuestas, así como la entrega del Resultados de la Investigación de Mercado al área requirente quien establecerá contacto con el área contratante de Tren Maya S.A. de C.V. para dar inicio al procedimiento de contratación, mismo que será publicado a través de CompraNet.
3.2.4. Datos Generales de los posibles proveedores. Anexo V ó V-A, formato proporcionado por Tren Maya, S.A. de C.V. que deberá ser requisitado en papel membretado por el posible proveedor y firmado por el apoderado o representante legal de la empresa.
- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN DISTINTOS A SU COTIZACIÓN
El análisis detallado de las propuestas técnicas recibidas, lo realizará la Coordinación General de Recursos Materiales, por conducto de la Gerencia de Investigación de Mercado y el área requirente, verificando que dicha documentación cumpla con lo establecido en el Anexo Técnico y Anexo Administrativo.
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