SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGIA

SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGIA

¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS DE LA MINERÍA DE TEXTO?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no estructurados?

El aumento de los datos no estructurados es un problema para cualquiera, en especial, para las empresas debido a la gran cantidad de información que tienen y que no pueden analizar para tomar decisiones en tiempo real.

La información les llega como resultado de encuestas, correos, entrevistas, preguntas, comentarios, etc. y se intensifica durante algunos periodos en específico dependiendo del área al que pertenezca el negocio. El primer reto que presenta el aumento de datos para las empresas es que las empuja a conseguir formas más eficientes de obtener la información que necesitan desde distintos medios; para esto, es necesario utilizar aplicaciones, en muchos casos costosas, que simplifican la tarea de resumir mediante una programación propia, los requisitos, dudas o ideas de todas las personas que en algún momento lo hayan hecho.

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?

La minería de texto mejora el proceso de toma de decisiones ya que se basa en la idea de que gran cantidad de información importante para las empresas están compartidas como texto sin formato, lo que lo hace un poco más difícil de analizar pero al buscar información relevante que muchos clientes comparten con las empresas y sintetizar esta gran cantidad de datos en información útil, es posible entonces agilizar muchos procesos, detectar los problemas emergentes que varios clientes experimentan y señalar las áreas problemáticas de la empresa para así mejorar antes que sea tarde. Todos estos pasos nos llevan a mejorar el proceso de la toma de decisiones.

3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto? Explique su respuesta.

Los tipos de compañías que tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto son Hoteles, Líneas Aéreas y Restaurantes, además de negocios que cuentan con un sistema de encuestas, ya sea en línea o por medio telefónico para conocer la percepción de las personas en cuanto a determinado producto o servicio. Generalmente las compañías que tratan directamente con personas son las que realizan este tipo de inversiones.

4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión de la privacidad de la información personal? Explique.

La minería de texto podría conducir a la erosión de la privacidad de información personal ya que en ciertos casos, los datos recolectados son vendidos o adquiridos de forma ilegal por terceros para enviar correos con publicidad sobre productos o inclusive

...