SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA

SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Las entradas se realizan por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD); donde capturan las firmas de los clientes, la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. En el procesamiento colocan el DIAD en un dispositivo de transmisión de información del vehículo, entonces la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS. Las salidas, gracias a este sistema, pueden ser consultadas por los clientes accediendo al sitio Web de la compañía, haciendo seguimiento del paquete desde cualquier computador.

2. ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan éstas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

Utiliza el DIAD, información a través de celulares o páginas Web, permite verificar rutas de entrega, calcular costos de envió, determinar tiempo. Implementó un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar su carga y entrega de los paquetes. Creó una división de soluciones a la Cadena de Suministros de UPS.

Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocios de UPS ya que ayuda a que aprovechen sus recursos, en el manejo de su propia red mundial de distribución, y cumplir con los beneficios que ofrece la compañía.

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasarían si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como el seguimiento del paquete, tecnologías de mapas para un mejor rastreo, poder pagar con tarjetas, disminución de precios, proceso rápido de información, rapidez en la entrega.

Si no estuvieran disponibles estos sistemas, hubiera un retraso en el pedido, no sabríamos donde se encuentra el pedido ni podríamos rastrearlo además que el pago tardaría y puede haber perdida de los paquetes, sin mencionar que esto debilitaría a UPS haciendo que sus competencias lideren el mercado.

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