SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICO

SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICO

1. Procesos logísticos

a) Empresa que realiza comercio electrónico únicamente: AMAZON

1. El vendedor envía sus productos Amazon. Los vendedores tienen acceso a su inventario real a través de la interfaz Seller Center.

2. El inventario se cataloga y se almacena en uno de los centros logísticos de Amazon. Cuentan con sistemas de recepción, preparación y envíos automáticos.

Cuando llega el envío del vendedor, se escanea la etiqueta del paquete, se desempaqueta el inventario y se escanean las etiquetas de los artículos. Se registran las dimensiones y el peso; y se colocan las unidades en el almacén.

Amazon procesa el inventario y suele estar disponible para ser enviado en unas pocas horas a partir de la recepción en el sistema de gestión logística.

El vendedor puede controlar el inventario con el sistema de seguimiento integrado que se encuentra disponible en la cuenta de este.

3. Pedido. Los clientes realizan la compra a través del sitio web, luego de esto se recibe un mensaje de confirmación del pedido con la fecha de entrega del mismo.

4. Amazon recibe y prepara el pedido. Logística de Amazon localiza los productos mediante un sistema de recogida y clasificación de alta velocidad; toma el pedido del inventario, lo empaqueta y envía el producto directamente el cliente a través del modo de envío elegido por el cliente.

5. Amazon envía los productos a los clientes. Los paquetes son inspeccionados al momento del embalaje. El pedido se envía a la compañía de transporte correspondiente y se registran en el sistema los números de seguimiento y el estado del pedido actualizado.

Amazon proporciona el servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con logística, gestionando los reembolsos y las devoluciones.

b) Empresa minorista: WALMART

La logística en Wal-Mart comienza desde la emisión de la orden de compra al proveedor y termina con la exhibición del producto en el punto de venta.

1. Tiendas. Todo comienza en la terminal de la caja registradora o punto de venta. Cada vez que se pasa un artículo por el escáner, esta información se envía a la sede principal mediante vínculos de información vía satélite.

- Retail Link: Es su sistema de información que proporciona información de ventas, niveles de inventario, tendencias y todo en tiempo real. Los proveedores tienen acceso a este sistema a través de un portal Web. Tener esta información y compartirla les deja gestionar sus niveles de stock de óptima forma, y lo de Wal-Mart a la vez.

2. Centro de información. Con la Información de ven¬tas en tiempo real, el Sistema de Gestión de Inventario de Wal-Mart calcula el índice de las ventas, analiza y procesa los factores estacionales y promocionales, y genera pedidos automáticos a los centros de distribución y a sus proveedores.

3. Proveedores. Mediante el Sistema EDI. Los fabricantes monitorean el estado de los inventarios y reciben pedidos con fecha y horario específicos.

- VMI: El Inventario manejado por el proveedor (VMI) es una práctica utilizado

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