STARBUCKS PREGUNTAS

STARBUCKS

PREGUNTAS:

1) ¿Le sorprenden los avasalladoramente positivos resultados obtenidos en la encuesta de partnerts de 2005? ¿Por qué o por qué no? ¿Considera que dar a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones a través de una encuesta actitudinal es benéfico? ¿Por qué o por qué no?

No me sorprende que sus resultados hayan incrementado en un 2% en su clima laboral, debido a que el gerente se ha enfocado en hacer sentir satisfacción y conexión de sus partners con la empresa, mediante el otorgamiento del “Total Pay”, dependiendo de qué país sean; Nosotras consideramos que es beneficio para la empresa dar oportunidad de que los trabajadores expresen sus opiniones porque para el buen funcionamiento de una empresa es importante el recurso humano, como sabemos poco aporta un empleado frustrado, o que tiene resentimientos contra la empresa, por lo tanto un estudio de clima organizacional nos permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño del personal.

2) ¿Cómo podría afectar los resultados de la encuesta de partnets el trabajo que realiza el gerente de una cafetería Starbucks? ¿Y el de un gerente distrital? ¿Y el del presidente del desarrollo global? ¿Cree que este tipo de encuestas afecta de manera distinta a la dirección de los gerentes de los diferentes niveles jerárquicos? ¿Por qué o por qué no?

Podría afectar el trabajo que ha estado realizando, debido a que tendría que dar un giro de 180 grados para poder cambiar las estrategias que ha llevado desarrollando, dándose cuenta en cómo se siente sus partners, mediante las encuestas realizadas; y tomar otras estrategias que beneficien para ambas partes. Pude alterar a los diferentes gerentes de los niveles jerárquicos porque cada una querrá defender su posición, por ejemplo si el gerente general da la orden de que se dé una libra de café cada semana a cada trabajador, probablemente el gerente financiero se vaya en contra de esta decisión porque habría menos ingresos para la empresa u otros factores que incurran en ello.

3) A medida que Starbucks siga expandiéndose globalmente, ¿Qué factores podrían afectar las respuestas de los partnets a las encuestas? ¿Qué implicaciones tiene esto para los gerentes?

Lo que podía afectar en las respuestas de los partnets según lo leído es que en tiempo hubo la demanda excesiva sobre los partnets por parte de los líderes o gerentes de la organización , lo que también podría afectar aquí es que los gerentes pongan a los colaboradores realizar actividades a los cuales no están capacitados ni preparados para desarrollarlas dentro de la organización, esto podría tener mucho que ver con las participacones de

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