SUBSISTEMA ANALÍTICO DE MERCADOTECNIA

Son un conjunto de modelos y técnicas estadísticas, que con ayuda de los equipos computarizados de la empresa, permiten mejorar las decisiones de mercadeo. Por un lado disponen de un banco estadístico, en el cual se encuentran distintos tipos de estadística, con paquetes apropiados de software para efectuar estudios y análisis como la regresión, correlación, análisis factorial y discriminativo. Por otro disponen de un banco de modelos deterministas, de optimización, simulación, programación, que ayudan a la toma de decisiones comerciales, como los modelos de diseño, de fijación de precios, de mezcla de medios publicitarios, etc.

Los software de base de datos, deben incluir reportes que permitan al gerente poder evaluar los datos o resultados de una acción en particular. Estos reportes deben desarrollarse de acuerdo a los requerimientos de la gerencia en cuanto a indicadores estadísticos de gestión.

INFORMACION Y DECISIONES BASADAS EN PRODUCTO

• 1. DEFINICIÓN Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades .

• 2. ELEMENTOS Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetiva … Intangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, servicio asociado … Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.

• 3. ATRIBUTOS FUNCIÓN DE UTILIDAD Para el cliente:

- Comodidad - Facilidad de manejo Para la empresa: - Ahorro de costes

• ESTÉTICA

• Diseño

• Color

• Imagen

• RECONOCIMIENTO

• Llamar la atención

• Asociar forma y producto

• Ayudar a comprar

3.1. FORMA 3.2. ENVASE PROTECCIÓN LOGÍSTICA IDENTIFICACIÓN DIFERENCIACIÓN

• 3. ATRIBUTOS

• Garantiza un determinado nivel de calidad del producto.

• Permite reconocer el producto fácilmente.

3.3. MARCA 3.3.1 Factores de desarrollo de una marca

• Sencillez/Complejidad: Frigo, Schweppes:

• Fonética: Para denotar cercanía se usan vocales abiertas (a,e,0), para mostrar fuerza las consonantes (p,t).

• Marcas descriptivas o abstractas: Telefónica, Ono:

3.4. USO

• Facilidad: Hacer el producto lo más sencillo posible.

• Combinación: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo

• Flexibilidad: Que sea bueno para la mayoría de los cliente.

• 4. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

• LANZAMIENTO

• Es necesario realizar una fuerte inversión y se consiguen pocos clientes.

• El futuro del producto es incierto

• El precio del producto es alto .

• CRECIMIENTO

• Aumentan los clientes.

• Aumenta la competencia.

• El precio sigue siendo alto.

• El productos se va perfeccionando.

• MADUREZ

• Las ventas se estabilizan y el producto es de buena calidad.

• Se reduce el precio porque hay mucha competencia.

• DECLINACIÓN

• Se deja de producir el producto.

• No hay nuevos clientes y las ventas decaen progresivamente

INFORMACION Y DECISIONES BASADAS EN PRECIOS

Todas las empresas que persiguen beneficios

y numerosas entidades no lucrativas fijan precios a sus productos y servicios. A lo largo de la historia, el precio a representado un papel importante en la elección de los consumidores y estos se han fijado a través de un proceso de negociación entre compradores y vendedores, proceso que hoy en día aun se da en los países más pobres y entre los grupos de menores ingresos. Los vendedores pedían un precio mas alto del que en realidad esperaban percibir y los compradores ofrecían un precio más bajo del que estaban dispuestos a pagar y a través del regateo se llegaba a un precio mas o menos aceptable para ambas partes. Sin embargo, ciertos factores distintos del precio se han convertido en determinantes a la hora de explicar la elección del comprador en las últimas décadas. Sin embargo, el precio es aún considerado como uno de los elementos más importantes que condiciona la cuota de mercado de la empresa y su rentabilidad.

El precio es el único elemento del mix de Márketing que proporciona ingresos pues los otros componentes únicamente producen costes. Es mas, la fijación de precios y la competencia entre ellos, fue clasificada como los problemas más importante a juicio de los ejecutivos de Márketing a mediados de los ochenta. Los errores más frecuentes son los siguientes:

•Precio demasiado orientado a los costes.

•No se revisa con suficiente frecuencia para tener en cuenta los cambios producidos en el mercado.

•Se fija con independencia del resto de las variables de Márketing mix, sin considerar que es un elemento clave en la e strategia de posicionamiento del mercado.

•No varia lo suficiente para los distintos productos y segmentos del mercado.

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.

Productos, servicios y experiencias

El producto es un elemento clave en la oferta total de mercado. Ahora que los productos y servicios se vuelven cada vez mas genéricos, muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes.

Niveles de productos y servicios

Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles. Cada nivel agrega más valor para el cliente. El nivel fundamental es el producto básico, el cual contesta la pregunta: ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador? Cuando el mercadólogo diseña los productos, primero debe definir los beneficios básicos del producto, aquellos que resuelven un problema o proporcionan servicios que los consumidores buscan.

En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un producto real. Tiene que desarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.

Por último, el planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de los beneficios básicos y el producto real, y ofrecer al consumidor

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