SUBSISTEMA RAZÓN DE SER. (Modelo Kast and Rosenzweig)

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

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ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA A DISTANCIA

EJEMPLO DE UN  DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

SUBSISTEMA RAZÓN DE SER.

(Modelo Kast and Rosenzweig) 

1. Cuéntenos a que se dedica su empresa.

2. ¿Cuáles son las metas y objetivos de la organización?

3. ¿En qué se diferencia su empresa de otras? (Valor Agregado).

4. ¿Como ve su empresa en 5 años? (como se estan preparando para enfrentar ese reto)

5. ¿Que considera usted, que es lo mejor que hace su empresa?

6. Conoce los objetivos de la empresa. Descríbalos

SUBSISTEMA ESTRUCTURAL

(Modelo Kast and Rosenzweig) 

1. Describa las unidades de mando y escalas jerárquicas en la organización (como está conformada la empresa -organigrama)

2. Como está dividido el trabajo en la organización (como se ha organizado la empresa para funcionar)

3. Existe una descripción conocida de las funciones en cada cargo?

4. ¿Como hace usted para comunicar información a su personal.? ( Correo, cartelera, volantes etc) (Feed-Back)

5. ¿Cómo es la interacción entre los diferentes departamentos de la organización?

 SUBSISTEMA PSICOSOCIAL

(Modelo Kast and Rosenzweig) 

1. Facilitan espacios para que los empleados propongan mejoras o iniciativas a la empresa?, si? , nos podría dar ejemplo de ello?.

2. ¿Que se tiene en cuenta para promover al personal? (cargo, salario)

3. Las personas están comprometidas con el mejoramiento continuo de la empresa?, como lo evidencia, un ejemplo.

4. ¿Que espera usted  de la empresa para su futuro?.  (Plan carrera, o experiencia laboral, familia estudio etc) 

5. ¿Que lo motiva a venir al trabajo todas las mañanas a esta empresa?

6. ¿Como ve las relaciones entre las personas que conforman la organización?

7. Cuáles son las características que deben tener las personas para trabajar en la empresa? (profesión, habilidades, experiencia en que área).

8. ¿Que nivel de rotación se visualiza en la empresa?

SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

(Modelo Kast and Rosenzweig)  

1. ¿Manejan algún sistema asociado a la calidad de los productos y/o servicios que ustedes ofrecen?. Descríbalo

2. ¿Como hacen ustedes para que la forma de hacer las cosas  sea aprendida por todos? 

3. ¿Manejan portafolio de productos y/o servicios?, cual?.

4. ¿Siguen un plan semanal o mensual de trabajo?, que herramienta utilizan o como siguen este plan?.

5. La tecnología que utilizan es adecuada para cumplir los objetivos de la empresa (Qué tipo de tecnología usan para desarrollar sus procesos en productos y/o servicios? y en qué áreas?).

6. Existen procesos definidos para cada cargo?, si, estos procesos se ajustan a las necesidades del cliente?, cítenos un ejemplo documentado. (Procesos general de la empresa, En la vida diaria cual es el procedimiento que sigue su empresa para dar el servicio o producto al cliente)

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