Segmentación de mercados

GESTION DE MERCADOS

Proyecto de investigación de Mercados- parte 1

Juan Manuel Acevedo González

SENA Digital

Gestión de mercados

Armando de Dávila Espinosa

Ficha: 2348281

¿porque considera necesaria la segmentación de mercados en proceso de diseño de empaques de productos o servicios?

Cuando un empresa tiene respeto por sus clientes, creo que busca enriquecer su experiencia de comprar y contribuye a una dignificación por medio de la comunicación, a esto me refiero con el mensaje que transmite nuestro empaque, o la presentación que tiene la empresa al público, claramente la segmentación de mercados es muy importante en este proceso, por queremos  asegurarnos que el mensaje que queremos transmitir en nuestro empaque no se base solo en la estítica, sino también en la representación de nuestra población objetivo, un envase es como una arma de venta y la utilizamos para posicionar, cuando realmente conocemos a nuestros consumidores; sus gustos, su capacidad adquisitiva, sus necesidades etc, le permitiremos a la empresa presentar un envase de manera cuidada y creativa, fijándonos no solo en la parte cuantitativa que nos ofrece el marketing sino también, la manera cualitativa, además que esto podría afectar los niveles de venta, hasta posiblemente aumentar la demanda y el nivel de exigencia del target , en resumen la segmentación de mercados es necesaria en este punto por que establece nuestro mercado objetivo, y ayuda a mejorar por medio del empaque las estrategias de venta y comercialización.

¿cuál es la importancia de conocer los factores de segmentación de mercados?

Es importante conocer los factores de segmentación porque estos nos permite identificar de manera más precisa a nuestro consumidor teniendo en cuenta criterios propios de nuestra población objetivo evaluados por nosotros mismos, no es lo mismo segmentar a una clientela anónima a segmentar una clientela ya existente, en esta segunda opción es donde se hace más necesario estos factores o criterios de segmentación, por ejemplo, si tenemos ya una clientela, pero necesitamos dividirlos en grupos pequeños definidos en unos rasgos determinados, entonces estaríamos hablando de una segmentación de criterio demográfico, que nos permitirá separa nuestra población, en diferentes grupos como lo son, hombre, mujeres, edad, etnia, estado civil, etc; cabe destacar su importancia porque nos permite acortar un público masivo, dándoles a su vez rasgos que nos resulten de suma importancia en relación al producto,

Si tenemos un producto que necesita saber la localización en la que se encuentra el consumidor, por ejemplo, si vendemos abrigos para el frio extremo, necesitaremos lugares en los cuales se viva en el frio casi siempre o tenga temporadas de este muy largas, el criterio de segmentación a usar aquí es el criterio geográfico.

También podemos segmentar partiendo de las aficiones, hobbies y actividades de nuestros consumidores lo que debemos hacer es enfocar el  negocio al estilo de vida del cliente, para este punto utilizaremos el criterio psicográfico

Y si lo que queremos es ver como es el comportamiento del cliente ante determinado inplus, o sea, su sensibilidad al precio, su lealtad hacia la marca, los beneficios que espera obtener con la compra, como y cuando usa el producto. Etc, segmentaríamos a estos consumidores bajo un criterio de comportamiento

¿que técnica e instrumento de información se recomienda para determinar la presentación de los productos?

Pienso que la mejor manera de presentar un producto es por medio de las estrategias de marketing y la segmentación; cuando solemos presentar un producto lo atosigamos de los beneficios, la rentabilidad que tiene, las características, sus funciones etc. Llenamos a nuestro producto de tanta información que el cliente a veces puede mostrarse confundido, y prefiere no comprar, por eso es importante de alguna manera saber regularla, gracias a 4 estrategias basadas en el marketing, y la segmentación, podríamos lograr una adecuación para la información que pondremos en nuestro producto; en primer lugar, tenemos el hecho de definir la función del producto, me explico, saber definir la necesidad exacta que este satisfará, podría hacerse en una frase muy descriptiva o en dos, esto para que sea de fácil comprensión; En segundo lugar podemos definir las características del producto,  es decir, explicar sus detalles técnicos, como lo son el envase, la presentación, duración, condiciones operativas etc; luego podremos mostrar los beneficios de este, expresando la ventajas que obtiene el cliente si utiliza el producto o servicio, en relación con sus necedades y la competencia exterior, y por ultimo mencionar sus elementos intangibles y complementos, porque claramente al cliente le interesa saber cuáles son las garantías del producto, el mantenimiento o el servicio  pos venta .

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