Sexta Generacion Del Marketing

Los principales usos del marketing de bases de datos son:

1. Correo directo: se puede usar una base de datos para escoger a los consumidores a los que se van a mandar información comercial por correo.

2. Telemarketing: una base de datos puede almacenar números de teléfonos, de forma que se puede contactar a los consumidores y a los consumidores potenciales.

3. Sistemas de administración de los distribuidores: la base de datos puede sentar las bases de la información que se proporciona a los distribuidores, además hacer un seguimiento de su rendimiento.

4. Programas de Fidelización: se puede seleccionar en la base de datos a los consumidores y consumidoras fieles para darles un trato especial y recompensar su lealtad.

5. Marketing por objetivos: se puede seleccionar un segmento a grupos de individuos o bien negocios como objetivos tras el análisis de la base de datos.

También se pueden emplear las bases de datos para intentar construir o bien fortalecer las relaciones con los consumidores. Son esta clase de esfuerzos de mejora de las relaciones con los consumidores y consumidoras los que han conseguido que el marketing de bases de datos evolucione a lo que se conoce ahora como gestión de relaciones con el consumidor (CRM).

Las aplicaciones del marketing de bases de datos se pueden dividir lógicamente entre los programas que llegan a los clientes existentes y los que se dirigen a clientes potenciales.

Datos del cliente

En general, los mercadólogos de bases de datos buscan tener la mayoría de datos disponibles sobre los clientes y prospectos.

El marketing para clientes existentes: los mercadólogos más sofisticados a menudo construyen elaboradas bases de información de los clientes. Estos pueden incluir una variedad de datos, incluyendo nombre y dirección, y el historial de compras y adquisiciones, la demografía y el historial de comunicaciones anteriores desde y hacia los clientes.

El Marketing para prospectos: se basa en gran medida en fuentes de datos de terceros. Un muchos países desarrollados, hay una serie de proveedores de este tipo de datos. Estos datos generalmente se limitan a nombre, dirección y teléfono, junto con datos demográficos, algunos otros suministrados por consumidores y otros inferidos por el compilador de datos.

Datos de Negocio

Para muchos vendedores de empresas business-to-business (De empresa a empresa), el número de clientes y prospectos será menor que en empresas Bussines to consumer (De empresa a consumidor). Además, sus relaciones con clientes se basan en intermediarios tales como vendedores, agentes y distribuidores, además de que el número de transacciones por cliente pueden ser pequeñas. Como resultado, vendedores de empresas business-to-business podrían no tener a su disposición tanta información como vendedores de empresas business-to-consumer.

Las fuentes de información de clientes a menudo provienen de empleados de fuerzas de venta de la empresa y de los ingenieros de servicio. Cada vez más las interacciones por internet están aportando a los vendedores B2B, una fuente de información de clientes a un menor costo.

Para los datos de los clientes prospectos, las empresas pueden comprar datos de compiladores de datos de negocios, así como recabar información de sus esfuerzos de venta directa, sitios de internet y publicaciones especializadas.

Los datos obtenidos se convierten en fundamentales al segmentar los mercados o definir audiencias objetivo.

Ejemplo: imaginemos que tenemos la base de datos de celulares de las personas mayores a 40 años. El próximo paso es crear el mensaje de texto a enviar a las personas para atraer hacia la compra del producto o servicio.

Existen dos tipos principales de marketing de bases de datos:

1) Bases de datos del consumidor

Se dirigen principalmente a las empresas que venden a los consumidores, abreviado comúnmente como "de empresa al cliente" (B2C) o BtoC.

2) Bases de datos de negocios.

Son mucho más avanzados en cuanto a la información que proveen, esto es principalmente porque las bases de datos de negocios no tienen las mismas leyes de privacidad que las bases de datos de consumidores.

Repercusiones

Aunque las organizaciones de cualquier tamaño pueden emplear el marketing de bases de datos, es especialmente recomendado para empresas

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