Sistema Gerenciales

CASOS PRACTICOS

CASO Nº 1: EL BANCO AMAZONICO

El banco Amazónico (BA) como institución financiera que es, se dedica entre otras funciones, a ofrecer préstamos a sus clientes, los cuales se caracterizan por las siguientes condiciones:

• Plazo máximo de los préstamos: 48 meses.

• Tanto en moneda nacional como extranjera hay topes del importe prestado.

• Tiene una tasa de interés efectiva anual mas favorable.

• Existe un período de capitalización de intereses y se necesita garantías constituidas.

Procedimiento de otorgamiento de créditos:

El cliente se acerca a la ventanilla del Banco solicitando un préstamo para lo cual debe llenar el formato Solicitud de Préstamo, el cual detalla: nombre, dirección, centro de trabajo, ingreso mensual, otras deudas monto del préstamo requerido y garantías ofrecidas. El formato de solicitud de préstamo también puede ser completado y remitido vía internet. La página web del Banco Amazónico tiene esa facilidad (http://www.bamaz.com.pe)

La solicitud del préstamo es remitida al área de control de préstamos donde se procede a la verificación de los datos consignados por el cliente. Con este fin se procede a usarlos servicios de una empresa externa verificadora. Dado el volumen de trabajo, el Banco cuneta con varias empresas que le dan este servicio.

Una vez verificados los datos de la solicitud del préstamo, esta es remitida al área de Riesgos a fin de que se proceda a calificar el crédito. De ser rechazado el crédito se procede a generar una comunicación al cliente indicándole que lamentan que su solicitud no ha sido aceptada.

En caso de ser aprobado y el préstamo procede a considerar la tasa de interés apropiada (según el riesgo y la garantía ofrecida) luego se comunica al cliente que su solicitud de préstamo a sido aprobada con a tasa de interés aprobada solicitándole que presente al Banco la documentación necesaria para proceder al desembolso y suscriba los documentos necesarios (contrato de préstamo, pagaré, y cronograma de desembolso).

Adicionalmente, se le solicita que constituya la garantía que puede ser prendaria, hipotecaría o a través de un garante. Si la garantía es prendaria o hipotecaria se requiere la constitución de la misma previa al desembolso. En caso la garantía sea a través de un garante se requiere que la totalidad de la información de éste (el garante) sea verificada por el control de préstamos.

Una vez que el cliente suscribe la totalidad de documentos y constituye la garantía a satisfacción del Banco. Se procede a enviar un requerimiento al área de programación de desembolsos. Esta área e la que efectúa el correspondiente desembolso a través de un cheque de gerencia.

El proceso de cobranza del crédito implica que el cliente proceda a cancelar sus deudas de acuerdo con el cronograma

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