Sistemas Administrativos 2do parcial Arce

Sistema Administrativo

Es un conjunto integrado de procedimientos necesarios, para concretar en actividades los objetivos de una organización. Y además generar información para el control de los resultados alcanzados.

Estan relacionados con los procesos, ya que pueden ser interpretados como programas para preescribir tareas.

Conjunto integrado: No se trata de un sistema aislado. Para q se cumplan los objetivos requiere del abastecimiento de materias primas, la transformación de los insumos de productos o servicios, operaciones de ventas y distribución, el pago de los insumos y del personal, la cobranza de las ventas, etc.

Procedimiento: Consiste en una secuencia de pasos necesarios para la concreción de una operación. Ej: la operación de venta comienza con la atención al cliente. La de compra con la necesidad de abastecimiento.

Información: Es el conjunto de datos que es la materia prima de la administración.

4 elementos

1. Grupo de trabajo: Es la base del sistema. Se refiere a lo que hay q hacer, las acciones físicas (recibir materia prima, almacenar, transformar los insumos en productos, entregarlo al cliente o usuario, llevar a cabo el pago de los cobros, efectuar los registros contables, etc) necesarias para ejecutar los programas de actividades y asegurar la concreción de los objetivos y de las estrategias

1. Flujo de información: Es el siguiente al paso anterior, ya que para la ejecución de una operación se concrete, se requiere información y a su vez cada operación va a generar datos que capturados y sistematizados producirán información. Sin este flujo resulta imposible la toma de decisiones la coordinación de tareas, el control del flujo de trabajo y el desempeño de la organización.

1. Personas: Son totalmente necesarias para que los flujos de trabajo y de información sean posibles. Estas personas ubicadas en diferentes niveles y con distintas funciones además de la ejecución de tareas especificas dedicaran su tiempo a capturar, procesar y transmitir información.

1. Tecnología: Toda organización deberá contar con la tecnología necesaria para procesar las tareas y la información, es decir que va a estar formado por un conjunto de instrucciones, maquinarias, herramientas, computadoras, etc.

Con todos estos elementos definimos las estrategias, los objetivos y el alcance de los procesos.

Requisitos del diseño de los Sist. Administrativos

1. Efectividad y eficacia: Consiste en hacer las cosas que se deben hacer. Para lograr esto los sistemas administrativos deben posibilitar la interrelación de los distintos sectores y de las diferentes operatorias de manera que las tareas se realicen en tiempo y forma. También se relaciona con el logro de los objetivos, pero para que los objetivos sirvan como referentes del desempeño deben traducirse en metas cuantificadas

1. Eficiente: Consiste en hacer las cosas bien, no es suficiente con hacer lo que corresponde en ciertos términos además de esto se tiene que realizar correctamente en el sentido de utilizar de la mejor manera posible los recursos aplicados. (Ya sea a la prestación de un servicio). Una consecuencia de la eficiencia es la productividad ‘’mayor eficiencia, mayor productividad’’.

1. Calidad: Generalmente esta asociado a la inspección de un producto al finalizar su proceso de producción, el mejoramiento de la calidad o mejora continua consiste en un proceso destinado a elevar constantemente las especificaciones del producto o servicio mediante la fijación de estándares cada vez mas altos y extendidos a todas las áreas y a todas las actividades de la empresa. Para alcanzar la calidad total las organizaciones tienen que utilizar la educación, la experiencia, la creatividad, favorecer condiciones para el auto control, la ampliación de la tarea tanto vertical como horizontal y el fomento de trabajo en equipo.

1. Creación de valor: Lo que cuenta en definitiva es la percepción del cliente sobre la calidad del producto o del servicio. Lo importante es detectar las necesidades y el deseo del cliente como base del diseño de los productos y servicios. El consumidor toma las decisiones de acuerdo con el valor de lo que recibe incluyendo desde los atributos específicos del producto hasta los servicios de post ventas.

Metodologías del diseño de los Sist. Administrativos

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