Solucion Estrategica Hotel

Misión:

Somos una prestigiosa cadena hotelera con 7 años de experiencia en el mercado, siendo una de las más reconocidas por sus 25 hoteles de 4 estrellas y posicionamiento en 20 países de 3 continentes.

Ofrecemos servicios de alta calidad siempre enfocados en los sectores familiar y empresarial, brindando recreación y esparcimiento con altos estándares de calidad.

Nuestra cadena cuenta con hoteles ubicados en sitio paradisiacos, siempre conservando el equilibrio natural de la región, esto con el fin de brindarle a nuestros usuarios una estadía única e inolvidable.

Grupos implicados (stakeholders)

Internos:

 Empleados.

 Gerentes.

 Propietarios.

 Inversionistas.

Externos:

 Proveedores.

 Sociedad

 gobierno

 competencia

 clientes

FACTORES CLAVES

 INFRAESTRUCTURA

El hotel pertenece a una prestigiosa cadena hotelera que cuenta con 400 habitaciones y capacidad para 650 huéspedes con instalaciones 4 estrellas, con 7 años de funcionamiento en la región.

 EMPLEADOS. (cargos operativos )

 El 32% de los empleados tienen títulos universitarios y técnicos en el sector

 Las encuestas de clima laboral se encuentran por debajo de 5 puntos de 10.

 Más de la mitad de los empleados no domina otro idioma que no sea el natal

 Las áreas que más negativamente se comportan son recepción, alojamiento, actividades gastronómicas y recreativas.

 EMPLEADOS (cargos directivos )

 El 100 % de los directivos poseen universitarios y técnicos

 Se aprecia serias dificultades en la calidad y dirección de los jefes, viendo afectada la gestión participativa y por en ende afecta el resultado y compromiso de los empleados

 No han existido acciones de superación en los últimos tres años por el equipo de dirección

 No se aprovechan las oportunidades de nuevas tecnologías y comunicación para la calidad de gestión

 No existe coherencia con sistema de gestión de recursos humanos ya que no responde con las necesidades de la empresa.

 Solo la cuarta parte de los empleados tuvo una formación y desarrollo al terminar el año.

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