Solución Caso Práctico “Equipo de trabajo en un ambiente virtual”

Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo

José Iván Caicedo Torres

Fundación Universitaria Iberoamericana

Nota del autor

José Iván Caicedo Torres, Fundación Universitaria Iberoamericana

Contacto: joseivancaicedo@gmail.com

Resumen

Este caso práctico quiere plantear una situación real sobre una empresa que implementó un   equipo de trabajo en un entorno virtual, y plantea una problemática que tiene que ver con la innovación y los beneficios y debilidades de trabajar en este ambiente, por tal razón se plantean unas interrogantes que ayudaran al estudiante a resolverlas.

Palabras clave: Virtual, equipo, innovación.

Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo

Solución Caso Práctico

“Equipo de trabajo en un ambiente virtual”

Preguntas:

1. Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Exponga las razones porque este grupo es un equipo de trabajo.

Respuesta:

Es un equipo de trabajo porque tienen actitud solidaria, buena comunicación, colaboración y fueron capaces de lograr y mejorar un proceso entre ellos,  adicional tiene  características que lo determinan, entre las que se destacan:

“El trabajo se distribuye basándose en las habilidades y capacidades personales, cada miembro del equipo está comunicado con los demás para asegurar resultados, existe un coordinador, tienen una meta definida, existe un alto nivel de compromiso” (Funiber, pág. 16), entre otros,  se logró motivación, hubo un aumento de la productividad, y mejora de la calidad, todos estos aspectos demuestran que son un equipo de trabajo, a pesar de la camaradería que existe entre ellos, a veces es difícil trazar una línea entre la buena relación amistosa y la buena relación laboral, aunque se podría decir que la característica de la “práctica de valores” en cuanto a la honestidad y lealtad no se aplicó al no informar al administrador del grupo la innovación que habían tenido y de la cual se estaban beneficiando, aunque fueron leales entre ellos y sin perjudicar la empresa, pero es mi opinión personal y tal vez se podría establecer un debate en este aspecto.

1. ¿Cuáles son las características de equipo que lo disponen a tomar decisiones no efectivas?

Respuesta:

El problema era que la innovación no la habían informado a su administrador y este a las directivas, el administrador del grupo no quiso indagar, porque pensó “que la producción estaba bien y que esto era beneficioso para la empresa, por ende “el equipo estaba trabajando bien”, pero no pensó que esta situación se saliria de las manos, esto obviamente se iba a convertir probablemente en un problema con las directivas de la empresa, no hubo confianza (Funiber, pág. 117) del equipo para trasmitir dicha innovación, según el caso en mención por razones de remuneración debido a que no era suficiente para ellos, el administrador denota no tener una buena comunicación con el grupo que dirige, al parecer sólo le interesaban los resultados, pareciera que no estuviera en el equipo, y ese papel lo tomó TOM quien era el más veterano en el grupo, el administrador no participó en la toma de decisiones esto quiere decir que no estaba atento a las necesidades del grupo, y aunque ellos funcionaban cómo equipo el administrador del grupo tenía que estar atento.

Otro aspecto es determinar por qué no informaron la situación, sí una empresa no establece políticas que permitan un ambiente confiable es también responsabilidad de la misma empresa, una empresa que sólo espera resultados sin tratar bien a sus empleados nunca creará un ambiente propicio de confianza, a veces la confianza no es sinónimo de dinero, es algo que se debe construir, quiere decir que este equipo de trabajo aunque generará buena producción y material de calidad no fue valorado, Otro aspecto a tener en cuenta es la política de establecer salarios en secreto o confidenciales no fue la acertada, en un equipo no debe existir secretos, haciendo que el empoderamiento que tenían lo enfocaran en otros aspectos cómo su tiempo libre, la familia, etc., y aunque esto es muy importante, fue un error no aplicar el reemplazo de la jerarquía con equipos (Funiber, pág. 119), existía un equipo que tenía un administrador poco interesado, ocurrió que se les entregó una responsabilidad sin fomentar su motivación.

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