Sport bet Perú

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1.2 Identificación de la problemática institucional    

1.3 Justificación del proyecto        

1.4 Importancia del proyecto                                                                                            

2.1 Objetivo de la propuesta  

2.2 Planificación      

2.3 Descripción de la propuesta de mejora      

2.4 Requerimientos técnicos          

2.5 Conclusiones                                                                                                                  

Arturo Fernando susumu, Flor Higashie

Pequeña introducción

Cuando realizamos un proyecto de mejora en ocasiones, nuestras respuestas son rápidas, espontáneas y certeras. En otras, se las debemos a un intenso trabajo de investigación, análisis y pruebas hasta llegar a la alternativa más óptima. Crear alternativas innovadoras y efectivas conlleva una inversión de tiempo y esfuerzo. El diseño responde a un proceder metodológico, aun cuando pensemos que es sólo "inspiración", seguimos inconscientemente pasos que nos llevan a una solución.

No siempre tenemos la posibilidad de dedicarle largo tiempo a un proyecto o trabajo de diseño y tendemos a agilizar los procesos y a pasar por alto etapas investigativas y de análisis. El tiempo invertido en un proyecto permite abordar casi a cabalidad los factores que influyen en el proceso evolutivo del diseño. Nos instruimos, disipamos dudas, exploramos, realizamos modelos probatorios buscando, por tanto, la mejor solución.

1.2 Identificación de la problemática institucional    

Ubicación.- A pesar de estar a unos metros del Cruze entre las concurridas avenidas de Universitaria con Calos Izaguirre, no es visible por el público ,siendo uno de los principales problemas que tiene la empresa. Se puede llegar usando Google maps solamente. Se encuentra rodeado de talleres y mecánicas, muchas veces estos talleres tienen clientes con carros grandes como buses y camiones que son estacionados en la calle cubren totalmente la visibilidad del local del transeúnte que camina cerca.

Seguridad.- Desde las 9 am se encuentra abierta tanto la sala de apuestas como la del karaoke, con respecto a la vigilancia se puede notar que carece de personal, a pesar de que el karaoke se encuentra disponible desde las 6 pm se puede ingresar sencillamente y esto podría ser un grave problema en caso de atraco a mano armada, el agente de seguridad seguía hablando por el celular hasta que se dio cuenta que ingresamos al karaoke por el ruido que hacíamos al conversar pero no nos llamo la atención debido a que estábamos conversando con la chica de la recepción de la sala.

Local.- El diseño con el que cuenta la sala de apuestas es estándar pero las paredes son rojas, con símbolos dorados muy similares o igual a restaurantes de comida china (chifas) lo cual hace que el cliente se desenfoque un poco del lugar donde se encuentra. El karaoke por otro lado tiene colores llamativos similares a un Night Club utilizando colores chillones contando además con 2 salones box que tienen un diseño mas serio pero no tienen un costo adicional, solo se paga por consumo como en las mesas normales. Confunde el uso de los colores que tiene el local ya que no se hace uso de sus colores corporativos.

1.3 Justificación del proyecto    

Este trabajo de investigación busca implementar un nuevo modelo para mejorar la calidad en el servicio que proporciona la casa de apuestas SportsBetPeru; de manera que la experiencia que viven los clientes al adquirir el servicio no sólo brinde una ventaja competitiva, sino que sea una cualidad que diferencie el servicio de otros en el mismo rubro. Básicamente se trata de conectar al público objetivo con la marca, para lograr identificación y posicionamiento.

Se tienen como puntos a tratar la creación de publicidad y letreros, así como también del rediseño interno usando colores corporativos. También se tendrá en cuenta la mejora de la seguridad del local ya que también es un punto importante para que el cliente se sienta seguro.  

1.4 Importancia del proyecto            

Hacer este proyecto es importante porque tenemos la oportunidad de poder brindar nuestras ideas y propuestas a una empresa que ya tiene objetivos claros y una posición definida en el mercado. De esta manera se busca soluciones correspondientes a las problemáticas que son percibidas a simple vista, de esta manera beneficiaremos al local para que pueda ser el lugar ideal y el punto de encuentro de los amantes del deporte y las apuestas. No solo se trata de beneficiar a la empresa, sino también de crecer profesionalmente haciendo un trabajando conjunto usando mucha creatividad, e innovación. Crearemos gráficas, simulaciones, ejemplos y publicidad para poder lograr los objetivos que plantaremos a continuación.

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