TALLER DE ANALSIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Enviado por Mateo Moreno • 21 de Diciembre de 2020 • Trabajo • 1.465 Palabras (6 Páginas) • 151 Visitas
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ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS
INTEGRANTE:
MATEO MORENO VEGA
VICTOR QUINTERO MENDOZA
JORGE MANUEL MADERP TAHARON
KEVIN ALEXANDER CARDONA PAEZ
DOCENTE:
ANA MARIA SALCEDO VARGAS
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTADAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
TALLER DE ANALSIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
La empresa de refrescos Kola Román depende para sus ventas de los servicios de sus vendedores -repartidores, a traves de los cuales la empresa logra más del 75% de sus operaciones. La empresa cuenta en la actualidad con 1250 empleados que llevan a cabo la función de vendedor-repartidor.
El trabajo del vendedor-repartidor consta de una serie de labores que cada uno de ellos debe llevar a cabo: se espera que él posea la habilidad y la cortesía de un agente de relaciones públicas para llevar a cabo las ventas; la fuerza de un Hércules para mover físicamente las cajas; la precisión de un contador para llevar un adecuado control de la mercancía entregada y los recursos financieros que maneja, y la habilidad de un conductor estrella, para conducir los camiones de la empresa por las calles y carreteras que con frecuencia tienen un tráfico intenso.
La descripción de este puesto es de vital importancia para la empresa Kola Román, que el gerente general ha designado a los supervisores y al área de talento humano, liderar un proceso para definir y actualizar las funciones y competencias que debe tener este puesto.
Utiliza al máximo tu creatividad para dar respuesta a cada uno de los ítems
Tarea:
- Realiza un análisis y descripción para el puesto de vendedor-repartidor, con los siguientes aspectos
2.1 Titulo:
2.2 División (A qué área pertenece):
2.3 Tareas o funciones (anota 5 tareas):
2.4. Explica si supervisa o dirige
2: Determina el análisis del cargo, siguiendo los siguientes parámetros:
- Requisitos Intelectuales
- Escolaridad:
- Experiencia:
- Aptitudes:
- Requisitos físicos
- Esfuerzo físico:
- Concentración visual:
- Estado físico:
- Responsabilidades adquiridas (comprende las responsabilidades que debe tener el cargo en relación a herramientas o equipos, patrimonio de la empresa, información confidencial, dinero, títulos o documentos)
- Condiciones de trabajo
- Ambiente:
- Riesgos y seguridad:
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Empresa:
- Kola Román
Cargo:
- Vendedor
División a la que pertenece:
- Comercial
Descripción:
- Encargado de la capacitación del cliente, utilizando herramientas y técnicas para poder satisfacer la demanda de los clientes y así hacer que nuestros productos sean enviados a nuestro cliente final
TAREAS A REALIZAR POR EL TRABAJADOR
- Apoyar y capacitar al cliente con demostraciones de productos y servicios.
- Conocer y explicar las promociones especiales a los clientes, además de estar familiarizado con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Realizar recomendaciones asertivas a los clientes considerando sus necesidades.
- Informe semanal de ventas de los clientes
- Preparación de promociones y oferta promovidas por la empresa
TAREAS SECUNDARIAS A REALIZAR POR EL TRABAJADOR
- Cronograma de Visitas
- Informe de ventas de los clientes más activos
- Objetivos cualitativos del mes y grado de cumplimiento
- Objetivos cualitativos y cuantitativos del mes siguiente
REQUISITOS PARA EL CARGO
- Requisitos Personales Generales:
- Edad: de 25 a 40
- Sexo: Indiferente.
- Estado Civil: Casado/a (De preferencia)
- Excelente Presentación Personal.
- Ordenado, Organizado y Puntual.
- Experiencia y Conocimientos Necesarios:
- Experiencia de Dos como Vendedor o Asesor Comercial
- Excelente Servicio al Cliente
Empresa:
- Kola Román
Cargo:
- Repartidor- Conductor
División a la que pertenece:
- Comercial
Descripción:
- Repartidor-Conductor se encarga en la movilización y entrega de los productos a nuestro cliente final, estos productos lleguen en óptimas condiciones y con los tiempos estipulados por el cliente. Para lo cual se utiliza diferentes medios de transporte como son: Vans, camiones y motocicletas.
TAREAS A REALIZAR POR EL TRABAJADOR
- Organizar la mercancía a entregar:
- Rectificar la lista de productos con la de envíos y entregas.
- Revisar las especificaciones de los productos.
- Entrega de los productos
- Recopilar la copia de las facturas de los pedidos
- Cobrar lo justo y establecido en las facturas de los envíos
- Productos devueltos llevarlos a la empresa en un buen estado
- Vehículos
- Revisión previa de los vehículos
- Establecer rutas de entregas segura y eficientes
TAREAS SECUNDARIAS A REALIZAR POR EL TRABAJADOR
- Verificar y rectificar la lista de productos a entregar.
- Verificar las direcciones y rutas.
- Realizar la entrega de paquetes y recopilar la copia de las facturas
- Tener el conteo de registro de entregas
- Llevar el conteo de devoluciones
- Reportar cualquier emergencia o accidente a sus superiores.
REQUISITOS PARA EL CARGO
- Capacidad de trabajar autónomamente
- Condición física excelente
- Tener la disposición capaz de soportar jornadas de trabajo extensas.
- Tener conocimientos previos de mecánica
- Requisitos Intelectuales
- Habilidades: Las habilidades requeridas para este puesto son esenciales. Por tanto, necesitamos empleados comprometidos tanto con la empresa como con nuestros clientes. Necesitamos empleados con capacidad para escuchar atentamente a los clientes, que tengan claridad de industria, comunicación verbal, que sean empáticos, que comprendan la psicología humana y que siempre estén sonriendo, lo cual es muy importante, que de igual manera tiene la capacidad de memorizar los protocolos y políticas de la empresa para que puedan ser transmitidos al cliente que puede gestionar y controlar sus emociones, que tiene la capacidad innata de reconocer, analizar y procesar profesionalmente con los clientes, y los valores de En casa para que se puedan poner al servicio de la relación con los clientes y, en definitiva, sobre todo, que sepa trabajar en equipo.
- Educación: El personal en esta posición debe tener un nivel de educación básico. Como requisito mínimo, eso es una licenciatura. Por lo tanto: Este puesto requiere trabajadores que puedan leer y analizar nuestros pedidos de kola Roman. De la misma manera que tienen conocimientos matemáticos básicos, pueden llevar las cuentas y cantidades de los productos solicitados o vendidos, así como otras habilidades que poseen los egresados de secundaria y son vitales para el trabajo.
- Experiencia: En cuanto a la experiencia, tenemos políticas en las cuales los trabajadores como mínimo hayan tenido cargos por lo menos de 6 meses pero aceptamos candidatos que no tengan experiencia en estos puestos, sí; hay estándares específicos, como los de 18 a 25 años. Por tanto, estos trabajadores sin experiencia dispondrán de dos semanas para adquirir conocimientos sobre el puesto, con el objetivo de reducir el nivel de paro en el país y poder contar con trabajadores jóvenes y fuertes que quieran trabajar y aprender. Además de lo anterior, nuestros trabajadores experimentados también deben verificar sus excelentes habilidades, si tienen suficiente tiempo para dormir. Si son conductores, tienen la menor cantidad de accidentes y la menor cantidad de errores, por lo que tienen que conducir el camión. U otros requisitos, porque son indispensables, por lo que deben ser muy activos y concentrados. No es necesario que trabaje en una empresa similar, pero las funciones principales (como fuerza, cortesía, precisión, responsabilidad) necesarias para este trabajo son similares a las de su trabajo anterior.
- Requisitos Físicos
- Condición física: tu condición física debe ser saludable, debes ser un trabajador calificado, en tu trabajo porque el tiempo de respuesta debe ser efectivo, y la responsabilidad es una de nuestras principales razones, por lo que el candidato al puesto debe tenerla. Un estado físico juvenil, un estado en el que puedes trabajar a determinadas horas sin sufrir limitaciones que te impidan continuar tu trabajo, además de tener mucha fuerza y resistencia. Por eso preferimos al personal que va a un gimnasio o practica deportes en su tiempo libre. Y si es así, tienes que probarlo con una prueba.
- Concentración visual: Se requieren trabajadores que no tengan ninguna limitación visual, y mucho menos concentración. Es decir, los candidatos deben tener una visión bastante clara y una concentración óptima, por lo que su trabajo consistirá en mucha gestión, concentración tanto en las carreteras como con los clientes y productos. Además de estar concentrado y tener una buena vista de las letras y números en la documentación del pedido, esta información es importante durante su trabajo.
- Esfuerzo físico: Nuestro personal o candidatos se espera que lleven una vida sana y saludable, si pueden demostrar que van al gimnasio o practican algún deporte específico, será en adición a otras situaciones que serán consideradas para su selección, preseleccionado. No puedes realizar operaciones previas o lecciones serias en partes del cuerpo como columna, brazos y abdomen, porque el esfuerzo de levantar pesas o rodar mercancías pesadas es diario, lo que significa que tu esfuerzo es constante.
- Responsabilidades Adquiridas:
- Condiciones de Trabajo
- Riesgos y seguridad: Inseguridades sociales (Hurto o Accidentes de autos), pérdidas de capital, riesgos de seguridad relacionados con golpes, cortes y riesgos en términos de ergonomía y psicosociología como estrés, fatiga mental entre otras.
- Ambiente: Por lo general su trabajo se realizará en la zona de la calle (Por fuera de la empresa), por lo que en tu entorno estarás expuesto a temperaturas externas (del ambiente), cargas físicas, ruidos continuos y o variables, contaminación, fatiga y cansancio, inseguridad de las calles.
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