TAREA DE TOMA DE DECISIONES

Una organización líder, que potencia capacidades y recursos de las comunidades, abriendo oportunidades de desarrollo.

Misión Institucional:

Empoderar familias para reducir pobreza y construir comunidades justas, pacíficas y productivas, basado en valores cristianos.

Objetivos de Desarrollo:

• Participación efectiva y de auto desarrollo de las comunidades.

• Optimizar los medios existentes para poder generar economía que nos permita focalizar nuestros esfuerzos en áreas donde hemos alcanzado resultados satisfactorios y de calidad.

• Fortalecer el desarrollo sostenible institucional y transmitir al personal la cultura organizativa de Proyecto Aldea Global.

• Implementar un modelo de intervención integrado.

El problema de la empresa PROYECTO ALDEA GLOBAL.

PROYECTO ALDEA GLOBAL, es una empresa ONG, dentro de sus programas tienen el apoyo a microcréditos para apoyo a la pequeña y mediana empresa, en la oficina Regional de La Libertad, Comayagua cuenta con 2 asesores, lo cual estos manejan una cartera de cliente de 250 y 265 clientes, con montos de elevados ,cuando en realidad y según las demás financieras estos deben manejar un máximo de 200 clientes, y por ende existe un problema, ya que están sobrecargados con tanto cliente, ya que dentro de sus funciones principales, Asesorar a los clientes en todo lo relacionado con el proceso de solicitud y Otorgamiento de créditos, también cobrar a los clientes en mora, y buscar clientes nuevos entre otras y esto ya para ellos es más difícil cumplir sus metas, ya que por cubrir tanto cliente se descuidan otras funciones, que al final tiene sus consecuencias

Alternativas para solventar el problema:

1. Contratar un gestor de cobro

2. Contratar otro asesor de créditos

3. Concentración de los clientes

Contratar un gestor de cobros

En la alternativa numero Uno considero que es necesario la contratación de un gestor de cobro, ya que este se encargaría de cobrar, llevar notas de cobro, y en si recuperar los préstamos en mora, esto facilitaría a los asesores a poder seguir creciendo en la cartera de créditos.

Contratar otro asesor de créditos

En la alternativa número dos se podría contratar un nuevo asesor, este vendría al igual hacer un impacto en la cartera de créditos, al empezar a trabajar, se le daría este sobrante de clientes que tienen estos dos asesores, para así los asesores actuales quedarían con menos carga, y este nuevo asesor también podría abrir un nuevo mercado de clientes con préstamo, y por ende le favorece a la institución. También al contratar otras personas, a los asesores actuales tuvieran más tiempo de poder hacer visitas de cortesía a los clientes buenos, no como actual que solo visitan a los clientes en mora.

Concentración de los clientes

En la alternativa número tres, también se podría hacer una concentración de clientes, esto significa, que las zonas no deben ser alejadas, que los clientes estén cerca esto repercutiría que los clientes, estén más cerca de las oficinas, y se le facilita mas al asesor tener los clientes en una sola comunidad, ya que tienen clientes en diferentes lugares largo de su sede de trabajo, y cuando un cliente les cae en mora tienen que movilizarse en visitar ese cliente y se llevan todo el

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